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商品の説明
内容紹介
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そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
ディズニーランドは素晴らしい「魔法の学校」だ!
●夢と魔法の王国・東京ディズニーランド。訪れたすべての人が笑顔になり、楽しい思い出を手に入れる。なぜそれほどまでに、ディズニーランドは魅力にあふれているのだろう?
●夢と魔法の裏側には、「本当のサービス」を追求し実践するスタッフの絶え間ない努力がある。「仕事の意味」をわかりやすく伝える「教育」がある。それこそがディズニーランドに「魔法」をかける。
●ディズニーランドで働くなかで学んだ「社会人として大切なこと」――笑顔と楽しい思い出を生み出す「魔法」の秘密をそっとのぞいてみよう。
「ミーティングに評論家はいらないんだよ」
「勉強しても、実際にできなかったら役に立たない知識なんだ」
「最初に受けた感動は忘れないんだよ」
「あまり教えないことが、逆にトレーニングになることもある」
「いちばん大切な1個を教えてあげるのがトレーナーだよ」
「嫌われ役は必要だけど、嫌われ者になったらダメなんだ」
「しかたなく自分の子供に嘘をつく親の気持ちを考えてごらん」
「うまくやろうとしなくていいだよ」
「サービスは掛け算なんだ」
「作業が中心になると、本当の意味をわすれてしまう」……
※本商品は「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」(こう書房刊 香取貴信著 ISBN:4-7696-0769-5 231頁 1,260円(税込))をオーディオ化したものです。
著者について
香取 貴信
1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校1年のとき(1987年)
に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教
育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場
運営コンサルティングを行なう(株)SHUU研究所に入社。ディズニーランドでの
知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と
素敵な思い出を」をテーマに活動。2004年4月に独立し(有)香取感動マネジメン
トを設立。「感動」をキーワードに活躍の場を広げている。
1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校1年のとき(1987年)
に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教
育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場
運営コンサルティングを行なう(株)SHUU研究所に入社。ディズニーランドでの
知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と
素敵な思い出を」をテーマに活動。2004年4月に独立し(有)香取感動マネジメン
トを設立。「感動」をキーワードに活躍の場を広げている。
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2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
資本主義社会においてサービスは一つの商品価値を決定付ける大きな要因です。サービスはいかなる分野・職種であろうと必要とされ、ディズニーランド的なサービスのみならず、如何に消費者にとって必要なものが何かを常に考え、提案できるかだと、本書を聞いて思いました。ディズニーがサービスマネジメントの王様である所以が本書の著者の体験談から学び取れ、明日からの仕事（営業）に使ってみようと思いました。
2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
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ディズニーランドの人材育成が、一人の人間の経験談から垣間見えます。
多少の脚色はあるにせよ、著者はカッコ悪い失敗を赤裸々に綴っています。今も、そして当時の同じ年齢の頃を著者と自分と較べるとまったく違うタイプでしょう。けれど、部分的には同じような思い上がりや、サボリ癖などによる失敗の経験があったなぁとしみじみ・・・。
朗読の女性もとても綺麗な声、感じの良い声の出し方、レベルの高い読みで、ぐぐーっと引き込まれます。本を活字で読むよりスラスラ聞き流せていいや・・・と思っていましたがとんでもない。感情移入しすぎて、お約束のようなベタな失敗談に共感してしまって、涙ボロボロになりました。
企業の人材育成に関わる人でなく、ここまで高度にというか突き詰めると「仕事用のスタッフ」を育成すると言うより、人間教育、人生指南という感じですね。
大変勉強になりました。こんな低価格良質のオーディオブックを販売する当たりに、出版社の「心意気」を感じます。
多少の脚色はあるにせよ、著者はカッコ悪い失敗を赤裸々に綴っています。今も、そして当時の同じ年齢の頃を著者と自分と較べるとまったく違うタイプでしょう。けれど、部分的には同じような思い上がりや、サボリ癖などによる失敗の経験があったなぁとしみじみ・・・。
朗読の女性もとても綺麗な声、感じの良い声の出し方、レベルの高い読みで、ぐぐーっと引き込まれます。本を活字で読むよりスラスラ聞き流せていいや・・・と思っていましたがとんでもない。感情移入しすぎて、お約束のようなベタな失敗談に共感してしまって、涙ボロボロになりました。
企業の人材育成に関わる人でなく、ここまで高度にというか突き詰めると「仕事用のスタッフ」を育成すると言うより、人間教育、人生指南という感じですね。
大変勉強になりました。こんな低価格良質のオーディオブックを販売する当たりに、出版社の「心意気」を感じます。
1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
ヤンキー少年がディズニーランドで働くことによって、働く喜びや挫折を味わいながら
責任感のある社会人になっていく過程が等身大で書かれている。
著者の赤裸々な心情や失敗談からは親近感を覚え、ディズニーランドの夢のようなひとときは
徹底した社員教育とそれを乗り越えたスタッフの熱意が支えているのだと改めて思い知らされた。
責任感のある社会人になっていく過程が等身大で書かれている。
著者の赤裸々な心情や失敗談からは親近感を覚え、ディズニーランドの夢のようなひとときは
徹底した社員教育とそれを乗り越えたスタッフの熱意が支えているのだと改めて思い知らされた。
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