エンゲージメント・マーケティング　~Facebookが生み出す企業と生活者の絆~ [単行本（ソフトカバー）]

Facebookをはじめとするソーシャルメディアが台頭してきている現在、ユーザーと企業やブランドがどのくらい深い「絆」で結ばれているか、ユーザーがどのくらいその企業やブランドに対して「愛着」をもっているか、がこれからの企業活動／マーケティングの大きなカギを握るようになってきました。
本書はFacebookを活用してその「絆」「愛着」、すなわち「エンゲージメント」を高めていくための基本から実際までを解説します。

Facebookの普及にともない、Facebookページを開設する企業が増えました。しかしFacebookページを立ち上げ、運用するだけでは、大きな効果は見込めません。Facebookページを運用するとともに、「いいね！」ボタンなどのソーシャルプラグインを自社サイトに導入したり、Facebook広告やチェックイン・クーポンを活用したりすることで、効果は最大化します。本書では、無印良品、ANAなど、実際に著者の会社（株式会社メンバーズ）が手がけた事例も題材にしながら、その手法を詳しくひもといていきます。

「Chapter1　エンゲージメントの重要性」ではエンゲージメントの意義と重要性を説明します。
「Chapter2　エンゲージメント・ベストプラクティス」では企業でFacebookをマーケティング活用していく際の考え方や重要なポイントを、国内・海外事例を交えて解説していきます。
「Chapter3　エンゲージメントを高めるウォールコミュニケーション」では、Facebookページのウォールを中心としたファン（ユーザー）とのコミュニケーションにスポットをあて、活用術をまとめています。
「Chapter4　エンゲージメントを高めるプロモーション施策」はFacebookページのファンを増やす方法の解説です。Facebook広告や自社アプリ、コンテストなどを紹介しています。
「Chapter5　自社サイトとの連携によるエンゲージメント構築」は、自社サイトにソーシャルプラグインを導入してエンゲージメントを高める方法です。「いいね！」ボタンやコメントなど、Facebookにはさまざまなプラグインが用意されています。 「Chapter6　エンゲージメントの効果測定」では、インサイトとドメインインサイトを使った効果測定について解説。
「Chapter7　Facebookの基本ルール」では、企業やブランドでFacebookページを作成・運用する際に気を付けておきたい事項や知っておきたいルールをまとめています。 「Chapter8　自社コミュニティ活用によるエンゲージメント構築」では自社コミュニティを活用してFacebookでのエンゲージメントを高める手法について、事例を交えて解説しています。

Facebookを活用して、顧客と継続的な関係性を築いていくにはどうすればよいか？　顧客に信頼され、愛される会社になるためのコミュニケーション／マーケティングの考えかたとは？　ソーシャルメディア時代のマーケティングの考え方をまとめた、企業のWeb担当者、マーケティング担当者、メディア担当者必読の1冊です。

Facebookを活用して信頼され、愛される会社になるには。無印良品、ANA、資生堂など、豊富な実績をもつメンバーズが明かす、「エンゲージメント」の極意。

■株式会社メンバーズ
1995年設立。創業以来インタラクティブエージェンシーとして、多くの大手クライアントのインターネットマーケティングを支援。近年では、「ソーシャルメディア時代をリードし顧客とともにビジネスを創造するインターネット・ビジネス・パートナー」を標榜し、いち早くそのノウハウを活かしたFacebook活用の支援サービスを提供している。本書事例の無印良品、ANA、サントリー、資生堂、JCB、ライオンをはじめとした大手企業のソーシャルメディアマーケティング支援で実績多数。


■原 裕（はら ゆたか）
株式会社メンバーズにてセールス＆マーケティング担当執行役員として大手企業のウェブマーケティング業務支援を行う。主な著書に『フェイスブックインパクト つながりが変える企業戦略』（共著、宣伝会議）、『Facebookページ　プロフェッショナルガイド 』（共著、マイナビ）。


■内野 智仁（うちの ともひと）
株式会社メンバーズでマーケティング調査・アクセス解析・SEOといったWebマーケティング施策により大手クライアントを支援。2010年よりソーシャルメディア領域（特にFacebook活用）を担当。


■植木 耕太（うえき こうた）
株式会社メンバーズで商品開発室マネージャーとしてソーシャルメディアマーケティングサービスの提供や新たなサービス開発の推進を行う。主な著書に『即実践!　検索連動型広告』（共著、技術評論社）。


■村山 佳代（むらやま かよ）
株式会社メンバーズにて企業のソーシャルメディア戦略に携わり、資生堂をはじめとする大手企業のFacebookページ開設や運用、Webサイトのソーシャル化も手掛けている。


■小野寺 翼（おのでら つばさ）
株式会社メンバーズで「ソーシャルメディア」を中心とした各種提案やディレクションに日々奔走中。著書に『Facebookページ　プロフェッショナルガイド』（共著、マイナビ）がある。


■江口 槙一郎（えぐち しんいちろう）
株式会社メンバーズの商品開発室で、エンゲージメント総量を向上させるためのナレッジの蓄積やPDCAレポートの策定を行っている。


■吉居 遥香（よしい はるか）
メンバーズ入社以降、国内最大級の女性向け口コミサイトのタイアップ広告制作等の運用業務に従事。現在はソーシャルメディア「Facebook」ページのコンサルから運用まで幅広く担当。


■塚本 洋（つかもと ひろし）
コネクトスター社　取締役 兼 チーフ・プロデューサー。Facebookと連携するソーシャルビジネスを30個立ち上げるプロジェクト「Project F30」を推進し、MangafulDaysをはじめとした複数のサービスをプロデュースしている。