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内容紹介
Facebookをはじめとするソーシャルメディアが台頭してきている現在、ユーザーと企業やブランドがどのくらい深い「絆」で結ばれているか、ユーザーがどのくらいその企業やブランドに対して「愛着」をもっているか、がこれからの企業活動／マーケティングの大きなカギを握るようになってきました。
本書はFacebookを活用してその「絆」「愛着」、すなわち「エンゲージメント」を高めていくための基本から実際までを解説します。
Facebookの普及にともない、Facebookページを開設する企業が増えました。しかしFacebookページを立ち上げ、運用するだけでは、大きな効果は見込めません。Facebookページを運用するとともに、「いいね！」ボタンなどのソーシャルプラグインを自社サイトに導入したり、Facebook広告やチェックイン・クーポンを活用したりすることで、効果は最大化します。本書では、無印良品、ANAなど、実際に著者の会社（株式会社メンバーズ）が手がけた事例も題材にしながら、その手法を詳しくひもといていきます。
「Chapter1 エンゲージメントの重要性」ではエンゲージメントの意義と重要性を説明します。
「Chapter2 エンゲージメント・ベストプラクティス」では企業でFacebookをマーケティング活用していく際の考え方や重要なポイントを、国内・海外事例を交えて解説していきます。
「Chapter3 エンゲージメントを高めるウォールコミュニケーション」では、Facebookページのウォールを中心としたファン（ユーザー）とのコミュニケーションにスポットをあて、活用術をまとめています。
「Chapter4 エンゲージメントを高めるプロモーション施策」はFacebookページのファンを増やす方法の解説です。Facebook広告や自社アプリ、コンテストなどを紹介しています。
「Chapter5 自社サイトとの連携によるエンゲージメント構築」は、自社サイトにソーシャルプラグインを導入してエンゲージメントを高める方法です。「いいね！」ボタンやコメントなど、Facebookにはさまざまなプラグインが用意されています。 「Chapter6 エンゲージメントの効果測定」では、インサイトとドメインインサイトを使った効果測定について解説。
「Chapter7 Facebookの基本ルール」では、企業やブランドでFacebookページを作成・運用する際に気を付けておきたい事項や知っておきたいルールをまとめています。 「Chapter8 自社コミュニティ活用によるエンゲージメント構築」では自社コミュニティを活用してFacebookでのエンゲージメントを高める手法について、事例を交えて解説しています。
Facebookを活用して、顧客と継続的な関係性を築いていくにはどうすればよいか？ 顧客に信頼され、愛される会社になるためのコミュニケーション／マーケティングの考えかたとは？ ソーシャルメディア時代のマーケティングの考え方をまとめた、企業のWeb担当者、マーケティング担当者、メディア担当者必読の1冊です。
本書はFacebookを活用してその「絆」「愛着」、すなわち「エンゲージメント」を高めていくための基本から実際までを解説します。
Facebookの普及にともない、Facebookページを開設する企業が増えました。しかしFacebookページを立ち上げ、運用するだけでは、大きな効果は見込めません。Facebookページを運用するとともに、「いいね！」ボタンなどのソーシャルプラグインを自社サイトに導入したり、Facebook広告やチェックイン・クーポンを活用したりすることで、効果は最大化します。本書では、無印良品、ANAなど、実際に著者の会社（株式会社メンバーズ）が手がけた事例も題材にしながら、その手法を詳しくひもといていきます。
「Chapter1 エンゲージメントの重要性」ではエンゲージメントの意義と重要性を説明します。
「Chapter2 エンゲージメント・ベストプラクティス」では企業でFacebookをマーケティング活用していく際の考え方や重要なポイントを、国内・海外事例を交えて解説していきます。
「Chapter3 エンゲージメントを高めるウォールコミュニケーション」では、Facebookページのウォールを中心としたファン（ユーザー）とのコミュニケーションにスポットをあて、活用術をまとめています。
「Chapter4 エンゲージメントを高めるプロモーション施策」はFacebookページのファンを増やす方法の解説です。Facebook広告や自社アプリ、コンテストなどを紹介しています。
「Chapter5 自社サイトとの連携によるエンゲージメント構築」は、自社サイトにソーシャルプラグインを導入してエンゲージメントを高める方法です。「いいね！」ボタンやコメントなど、Facebookにはさまざまなプラグインが用意されています。 「Chapter6 エンゲージメントの効果測定」では、インサイトとドメインインサイトを使った効果測定について解説。
「Chapter7 Facebookの基本ルール」では、企業やブランドでFacebookページを作成・運用する際に気を付けておきたい事項や知っておきたいルールをまとめています。 「Chapter8 自社コミュニティ活用によるエンゲージメント構築」では自社コミュニティを活用してFacebookでのエンゲージメントを高める手法について、事例を交えて解説しています。
Facebookを活用して、顧客と継続的な関係性を築いていくにはどうすればよいか？ 顧客に信頼され、愛される会社になるためのコミュニケーション／マーケティングの考えかたとは？ ソーシャルメディア時代のマーケティングの考え方をまとめた、企業のWeb担当者、マーケティング担当者、メディア担当者必読の1冊です。
内容（「BOOK」データベースより）
Facebookを活用して信頼され、愛される会社になるには。無印良品、ANA、資生堂など、豊富な実績をもつメンバーズが明かす、「エンゲージメント」の極意。
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企業にとって費用を掛けてｆｂを運営することの目的は売上げを上げる為でしょう。しかし、ｆｂで商品の告知宣伝をしても全く売上げに繋がらないことに気づき、放置状態という方。または、とりあえずｆｂの取り組みを始め、ファン数を上げる為に広告で5,000人、10,000人のファンを獲得したものの「いいね」やコメントの書き込みも少なく、売上に繋がっているのかどうかも解らず、ｆｂの運営そのものに疑問を感じている方も多いのではないでしょうか。それはｆｂの目的を履き違えていることが原因だと本書は教えてくれています。ｆｂはファンとコミュニケーションをし、エンゲージメント（絆）を深め、ファンの方が自発的に広めてくれるようになって効果が表れることを、ｆｂで成功している企業事例を交えながら解説してくれています。これは、ｆｂだけに限ったことではなく、企業理念とも関わってくる内容だと自覚させられました。また、ｆｂでは何を指標にして運営すればよいのか迷うところですが、エンゲージメント総量という指標を使い、目標値の設定の仕方も解説してくれています。本書はｆｂを運用をしたものの結果が出ていない中小零細企業の社長さんや、「中の人」にとってｆｂの正しい取り組み方の教科書とも言える内容だと思います。
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Facebookページを運営していく上で、様々な悩みや疑問に直面します。ネット等で情報を得る事は簡単なようですが、実際にはどの情報が上質で正確なものかの判断は難しいものです。Facebookページ運営の上で知っておくべき知識はもちろんの事ですが、一番忘れてはいけない「エンゲージメント（絆）」にかなりの重点を置いて説明してあります。運営担当者としては手元に置いておきたい１冊です。
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