ウェブ・ユーザビリティルールブック―顧客を増やすサイト設計 (WEB USABILITY IN JAPAN) [単行本]

   アメリカ人著者によるユーザビリティ関連書籍は増え、ヤコブ・ニールセンやリンダ・ワインマンらの著名な専門家も出て久しい。だがいくらアメリカがインターネット先進国といえど、翻訳した情報は「秒進分歩」のこの業界ではもう時代遅れということもよくある。この本は表裏表紙に「WEB USABILITY IN JAPAN」と小さくだが書かれていることからもわかるように、日本人の観点によるウェブ・ユーザビリティの書籍である。

   本書では、日本のサイト改良の実例をいくつか紹介している。デザイン、サイト構造、ナビゲーション、インタフェースなど基本事項が述べられ、ニールセン のベストセラー『ウェブ・ユーザビリティ』（エムディエヌコーポレーション刊）の事例も引用されている。すでにいくつかのユーザビリティ関連書籍を読んだ人にはおなじみの常識的内容もある。

   本の厚みや値段の手ごろさから、これからウェブ・ユーザビリティを学ぶ初心者、もしくは日本の事例を知りたい人によいだろう。

しかし、実際にユーザビリティ向上を目的とした種々の施策に対しては、単に 「コスト」としてしか捉えることができず、手付かずの領域と化しているのが現 状です。

大切であると言いながら、実行することができない。この原因は2つ考えられま す。1つは重要性の認識が甘いこと、もう1つは具体的にどうしたらよいのか分か らないということです。

拙著『ウェブ・ユーザビリティ ルールブック』は、この2つの命題に一定の回答 を提示するために書いたものです。

インターネットビジネスの成功には、ユーザビリティが必須条件です。このこと を認識せずに、ビジネスモデルやデザインばかりを追及しても成功を納めること はできません。

必要性が理解できたら次は実践あるのみです。徹底的な改善を行うにはやはり専 門家の助けが必要になりますが、まずは本書にあるユーザビリティルールをそのまま自身のウェブサイトに適用していくだけでも、現状とは比べ物にならないく らいにユーザビリティを高めることができるでしょう。

1つ1つのルールは、認知科学の研究結果や、ユーザビリティテストから導き出さ れたユーザーの行動パターン、またウェブというメディアの特性から定義してあ るため、納得して活用していくことができるはずです。

本書を契機として、インターネットでビジネスを行う全ての人がユーザーの視点 に立ってサイトのあるべき姿を考え、その結果ユーザーにとってストレスの無い ウェブサイトが多くなってくれればと切に願っています。