カギとなるのは「メンタルモデル」。人間は誰しも固有のメンタルモデルに自分を取り巻く世界を無意識に当てはめようとする。だが実際には「人間の脳は受け取った感覚的な刺激のほとんどを捨てている」と指摘。メンタルモデルを理解して効果的に活用できれば世界は違って見えると論じる。メンタルモデルは、経営に関わる技術革新やビジネスモデルよりも幅広い概念だが、ビジネスリーダーには欠かせない意思決定の力や組織構成力、クリエーティブ・シンキングの向上に直結する概念だとも解説。複雑極まりない現実にあって、要点だけを抽出(ズームイン)したり、瞬時に全体像を俯瞰して把握(ズームアウト)できるようなメンタルモデルを構築せよと指導する。
米スターバックスコーヒーを世界的企業に育てたハワード・シュルツ会長の勝因分析など具体的な事例を示しつつ「既存のパラダイムから抜け出す法」を指南する。
(日経ビジネス 2006/06/26 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
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