イヤな客には売るな! (祥伝社黄金文庫) [文庫]

儲かっている会社は、
お客様を「選別」しています。
カリスマ・コンサルタント直伝!
“石原式4サイクル販売戦略”とは何か?

営業マンには「売らない」という権利がある!
▲お客様にはすべての情報を教える
▲お客さまとのコミュニケーション方法は2種類ある
▲イヤなお客に売るとトンデモナイことになる
▲文字量の多いチラシが勝つ
▲釣った魚に餌をあげよう
▲顧客化がもたらす最大の利益

「なぜ、あなたの会社が儲からないのか。
それは、「売ってはいけないお客様」にも売っているからです。
「イヤだなあ」と感じるお客様ばかりを顧客にしてしまうと、朝から晩までクレームの電話と無理な注文の嵐に見舞われます。これでは、対応する営業マンのストレスはたまる一方。無駄な経費もどんどん増えていくばかり。
だからこそ、「イヤなお客様には売らない」ようにして、自分と相性の合うお客様だけを相手にし、顧客となっていただきましょう。
つまり、お客様を選別し顧客にする主導権は、実はあなた自身が握っているのです。」
(「はじめに」より)

儲かっている会社は、お客様を「選別」しています。カリスマ・コンサルタント直伝。石原式4サイクル販売戦略。

石原明――日本を代表する経営コンサルタントであり講演家。
優れた洞察力でクライアント企業の長所を見抜きビジネスモデルを構築、劇的に業績を向上させるとともに社内を活性化させる手腕は各業界から絶賛されている。
会員延べ3500社の『高収益トップ3%倶楽部』を主催。読者数3万5千の超人気メールマガジン「社長、『小さい会社』のままじゃダメなんです!」の著者でもある。
著書に『成功曲線を描こう!』『営業マンは断ることを覚えなさい』など、多数。

オフィシャルブログ
「石原明の経営のヒント」http://www.ishihara-akira.com/blog/
オフィシャルサイト http://www.ishihara-akira.com/

石原 明
日本を代表する経営コンサルタントであり講演家。優れた洞察力でクライアント企業の長所を見抜きビジネスモデルを構築、劇的に業績を向上させるとともに社内を活性化させる手腕は各業界から絶賛されている。会員延べ3500社の『高収益トップ3%倶楽部』を主宰(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)