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内容紹介
儲かっている会社は、
お客様を「選別」しています。
カリスマ・コンサルタント直伝!
“石原式4サイクル販売戦略”とは何か?
営業マンには「売らない」という権利がある!
▲お客様にはすべての情報を教える
▲お客さまとのコミュニケーション方法は2種類ある
▲イヤなお客に売るとトンデモナイことになる
▲文字量の多いチラシが勝つ
▲釣った魚に餌をあげよう
▲顧客化がもたらす最大の利益
「なぜ、あなたの会社が儲からないのか。
それは、「売ってはいけないお客様」にも売っているからです。
「イヤだなあ」と感じるお客様ばかりを顧客にしてしまうと、朝から晩までクレームの電話と無理な注文の嵐に見舞われます。これでは、対応する営業マンのストレスはたまる一方。無駄な経費もどんどん増えていくばかり。
だからこそ、「イヤなお客様には売らない」ようにして、自分と相性の合うお客様だけを相手にし、顧客となっていただきましょう。
つまり、お客様を選別し顧客にする主導権は、実はあなた自身が握っているのです。」
(「はじめに」より)
お客様を「選別」しています。
カリスマ・コンサルタント直伝!
“石原式4サイクル販売戦略”とは何か?
営業マンには「売らない」という権利がある!
▲お客様にはすべての情報を教える
▲お客さまとのコミュニケーション方法は2種類ある
▲イヤなお客に売るとトンデモナイことになる
▲文字量の多いチラシが勝つ
▲釣った魚に餌をあげよう
▲顧客化がもたらす最大の利益
「なぜ、あなたの会社が儲からないのか。
それは、「売ってはいけないお客様」にも売っているからです。
「イヤだなあ」と感じるお客様ばかりを顧客にしてしまうと、朝から晩までクレームの電話と無理な注文の嵐に見舞われます。これでは、対応する営業マンのストレスはたまる一方。無駄な経費もどんどん増えていくばかり。
だからこそ、「イヤなお客様には売らない」ようにして、自分と相性の合うお客様だけを相手にし、顧客となっていただきましょう。
つまり、お客様を選別し顧客にする主導権は、実はあなた自身が握っているのです。」
(「はじめに」より)
内容（「BOOK」データベースより）
儲かっている会社は、お客様を「選別」しています。カリスマ・コンサルタント直伝。石原式4サイクル販売戦略。
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6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 4.0
良書 営業マン・経営者は必読,
By キーヤン (横浜市) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: イヤな客には売るな! (祥伝社黄金文庫) (文庫)
本著書は2004年出版の文庫版化、文庫版化は良書選別の意味もあるので為になる。 著者作品を読むのは『営業マンは断ることを覚えなさい』、 『うちの社長は・・・』に続く３冊目、 電気部品零細メーカーの営業マンだった私には、 いずれも目から鱗が取れた作品であった。 本著書は、『石原式４サイクル販売戦略』による顧客化の仕組み作り、 注意点が克明に書かれている。 顧客化の一点で終始貫徹していて、 考え方・記述がまるっきりぶれていないのは、 実践から得た賜物と思われる。 『営業マンは断ることを覚えなさい』が、 顧客化戦略から必然的に発生したことであると、 本書にて得心した。 またマーケティングのベーシック的教科書とも言える。 現時点での私に於いて、１８個以上の教えがあった。 やはり『イヤな客には売らない』理由が明確になったことが大きい（顧客化戦略上）。 ★ひとつ気を付けないと いけないことがある。 この本が対象にしている業種は、本書のなかの実例で挙がっていた通り、 主に、不特定多数を相手にした顧客化戦略であり、 B to C ならば 住宅販売・リフォームメンテ、自動車販売、保険販売、酒類等コダワリの小売、飲食 B to B ならば 教育プログラム、各種コンサルティング、建機レンタル、ＯＡ機器レンタル 等等である。 私がいた特定顧客を持つルートセールス主体の業種では、 一つの会社の中に複数の開発者や購買担当、品質担当が存在し、 顧客の方のが商品の使い方をよく知っている。 またキーマンの特定も必要になり、顧客化戦略は更に複雑になる。 また、下請け部品メーカー、下請け加工メーカー、 技術面が大きいＩＴ、ソリューション開発、医療機器・薬品メーカーでは、 顧客化戦略は違ってくると思われる。 但し、新規顧客開拓戦略の教科書とはなり得るので、営業マン・経営者は必読である。
3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 3.0
なるほど。,
By アッシュ "アッシュ" (東京都港区) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: イヤな客には売るな! (祥伝社黄金文庫) (文庫)
「イヤなお客様には売らない」のはなかなか勇気がいるなぁ。と思いながら拝読。 「イヤなお客様」＝「購買力が高いお客様」の 場合も多々あるので（当社比）。 と、言いつつなるほどと思える考え方。 その他セールス手法に関してもトライする価値 大いにありと感じました。 読んで損は無いと思います。
3 人中、3人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 3.0
新卒向け,
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レビュー対象商品: イヤな客には売るな! (祥伝社黄金文庫) (文庫)
これから社会に出るという新卒さん向けには良い本だと思います。特に接客・営業職の方には良いと思います。 ただし、IT系や制作系の営業職（アカウントプランナーなど）には向いてません。 まぁ、そういう職業の方がこの本を手に取るかは疑問ですが。 私は制作系営業職ですし、本の中で自分の仕事を完全に否定されていたので、「・・・・・・」という感じでした。
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