新商品を世に送り出すうえで、コンセプト作りに徹底的にこだわる企業がある。その1つがサントリーだ。小便小僧のCMで知られる「DAKARA」は、大塚製薬の「ポカリスエット」や日本コカ・コーラの「アクエリアス」がほぼ独占していたスポーツ飲料市場の牙城を切り崩した。開発チームは2年かけて構築したコンセプトが不十分であったと自ら認め、発売を延期してまで「真のコンセプト」を求める決断を下し、さらに2年の歳月を費やした。
著者らは日本のビジネスマンの知恵と、日本企業に宿る伝統の「型」が融合したところに「知識創造」の源泉があると指摘。多くの企業人が倣うべき理念やモデルを抽出し米国発のマネジメント手法ばかりに頼るなと訴える。
(日経ビジネス 2004/08/09 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
これは「まえがき」で明かした私たち著者二人のモチーフです。私たちは、独創的な新しい製品やサービスに結実したイノベーションの「現場」を2年間で13ヶ所歩きました。そのフィールドワークは、リクルートのワークス研究所が発行する人事専門誌「Works」で現在も連載されています。
組織の「壁」、常識の「壁」を乗り越えて、イノベーションをもたらしたのは、熱い思いをもったミドルたちでした。けっしてMBA的分析に長けた「傍観者」ではなかったのです。これは、野中の知識創造理論の要のひとつである「ミドルアップダウン」そのものです。つまり、現場を熟知するミドル層が上司を説得し、部下を叱咤して組織を動かす日本独特の組織原理が「イノベーション」を生み出しているのです。 「まとめ」でも触れましたが、日産も松下も、ゴーンさんと中村社長がクローズアップされますが、両社を復活・再生したのは、トップと第一線社員との結節点に立つミドルマネジャーがトップのビジョンを翻訳し、伝道師となって布教して回り、トップの暗黙知とフロントの暗黙知を統合していったからです。
1・難解といわれる野中理論が非常に整理されて理解できる 2・日本企業独自の道を考えさせる 3・なにかとつらい立場のミドルを元気づける 読んで力が湧いてくるビジネス書・経営書です。
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2つ目はそれぞれの章が「物語編」と「解釈編」の2つのパートで構成されていること。ジャーナリストがプロジェクトX風に綴る「物語編」では、商品開発にかける人たちのアツい情熱や深いコミットメントが描かれていて、それだけでも読む価値アリ。さらに、知識創造理論で有名な野中教授が、学者の観点からそれらの開発物語を解説する「解釈編」が、さらにこの本の深みを増している。
欠点をあえて挙げるならば、いわゆる「後づけ」的に感じる部分も多々あります。成功したからいいけど…と思う部分も。また、それぞれの事例ごとに書かれているので、理論の展開という部分では少し弱いかもしれません。「知識創造理論」の概要くらいは知っておいた方がいいかも。
この本のテーマは「絶対価値の追求」と「主体的なコミットメント」。おそらく日本人にとってはものすごく共感できる内容のはずです。輸入ではない国産の物語に元気を、成功事例から一歩踏み出す勇気を、各物語の登場人物の真摯な仕事への取り組み方からヤル気をもらえます。
最近の事例が多いので、今が旬な内に読むことをオススメします。
ダカラがスポーツドリンクの二大巨頭ポカリとアクエリアスに挑み、スポーツから離れ、初めて
「(おしっこを)出す」CMでバランス飲料というコンセプトを示し、売り上げでも圧倒的な
急進を見せた。そのコンセプトが出るまでの過程や部門横断的な協働などイキイキと描かれてます。
その13倍です。各社各様、しかし通底するものがある。それを野中氏の言う暗黙知や形式知の
フレームで統一的に説明していく。各社、前半に「ソニーの遺伝子」でVEGA開発秘話を熱く
描き切った勝見氏がジャーナリスティックなリアルさで描き、後半に「知識創造企業」の野中氏
がアカデミックにクールに描く。そう描くって感じです。書くってよりも。イメージがとても浮か
びやすい書かれ方になっています。ポンチ絵も入りますし。
何より2人の明るさなのか、登場人物がイキイキしており、この本(その前の連載)自体を
とても好奇心旺盛に楽しんでなさっていた感じが伝わってきて、とても惹きつけられました。
もう一気に読んでしまいました。
しばらくお腹いっぱいな感じですが、消化は良さそうな感じです。
プロジェクトXとの違いは、各社1~2名しか挙げられず、主要なリーダー以外は
名前がほとんど出ません。読みやすいのかもしれないけど、その人たちにも実名で
栄誉を授けて欲しかった気が少しだけしました。とはいえ読む価値が下がるわけで
はなりません。
お奨めします。
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