よく一緒に購入されている商品
商品の説明
出版社/著者からの内容紹介
●「良い関係」では足りない。顧客を「支援」せよ!
企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した----それ
が今日のビジネス環境変化の本質だ。精緻なマーケティング戦略、斬新なキャン
ペーン、充実したポイント・プログラム、......こうした従来のマーケティング
は、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消
費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去ってい
く。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も
悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。
そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(advocacy;支援)」
である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を
徹底的に追求する。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導
入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。
「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプト
は、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いな
い。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人に
とって必読の一冊。
●コトラー教授推薦!
「顧客と信頼関係を築きながら、あらゆる情報を開示し、アドバイスを提供す
る。これは"最高のマーケティング戦略"だ」(フィリップ・コトラー)
●ウォートン経営戦略シリーズについて
ペンシルバニア大学ウォートン・スクール(The Wharton School of the
University of Pennsylvania)は、1881年に設立された全米初のビジネススクー
ルであり、世界で最も権威あるビジネススクールのひとつとして知られている。
本シリーズは、ウォートン・スクールの上席教授陣が選んだ世界第一級のビジネ
ス著作物の数々から、日本のビジネスパーソンのために厳選した新しいビジネス
書のシリーズ。その基準は、タイムリーかつ斬新、コンセプトが明瞭で、実行可
能であること。新しいビジネスを切り拓いていくための、ポストMBAの実践書で
ある。
内容（「BOOK」データベースより）
企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した―それが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(支援)」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。
登録情報
|
この商品を見た後に買っているのは？
類似した商品から提示されたタグ(詳細)関連タグ(この商品に近い関連キーワード)を追加する++最初のタグになります
|
カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
10 人中、9人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
非常に真面目で、方法論まで含めて目配りの効いた本だと感じました。
どうしても価値の一方的な伝達や、“セグメント”という名の勝手な思い込みに走りがちな頭をリセットして、なおかつ「損して得とれ」的プロモーションに説得力を持たせるにはいいネタ本（バイブルとまではいかずの意）です。
ただ、やはり既存の競争戦略論(あるいは従来のパラダイムに基づくマーケティングの方法論)をひっくり返すくらいの実証性にはページが足りない。
具体的にいうと、成功例として持ち上げられているゼネラルモーターズも決して(少なくとも現時点では)業績が良くないのは周知。
「アドボカシー戦略は正しく、成功しているが、業績は宜しくない」では少々説得力に欠けるかと。
また、この戦略を突き詰めていった果ての「市場」には、どんな需要供給の均衡点があるのかイメージが湧かないのも少々気味悪い気がするのです。
どうしても価値の一方的な伝達や、“セグメント”という名の勝手な思い込みに走りがちな頭をリセットして、なおかつ「損して得とれ」的プロモーションに説得力を持たせるにはいいネタ本（バイブルとまではいかずの意）です。
ただ、やはり既存の競争戦略論(あるいは従来のパラダイムに基づくマーケティングの方法論)をひっくり返すくらいの実証性にはページが足りない。
具体的にいうと、成功例として持ち上げられているゼネラルモーターズも決して(少なくとも現時点では)業績が良くないのは周知。
「アドボカシー戦略は正しく、成功しているが、業績は宜しくない」では少々説得力に欠けるかと。
また、この戦略を突き詰めていった果ての「市場」には、どんな需要供給の均衡点があるのかイメージが湧かないのも少々気味悪い気がするのです。
12 人中、10人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
人口減少社会にあっては、既存顧客のリピート需要が不可欠。
そのためは、自社の利益を度外視してでも、真に顧客の為のみを考え、実際に行動し、顧客から信頼されることが必要である。
ＣＳの話では、よくあるパターンの行動指針である。
本書は、これをアドボカシー・マーケティングという言葉で明確に示し、学問遡上に載せたという点で高く評価できるだろう。
しかし、残念ながら、本書はここまででしかない。
例えば、アドボカシーに要するコストが、それによるベネフィットをトータルで上回るようでは、アドボカシーの継続は困難だろう。
企業経営の立場からは、投資対効果の観点からのアドボカシー・マネジメントの考察が欲しいところである。
そのためは、自社の利益を度外視してでも、真に顧客の為のみを考え、実際に行動し、顧客から信頼されることが必要である。
ＣＳの話では、よくあるパターンの行動指針である。
本書は、これをアドボカシー・マーケティングという言葉で明確に示し、学問遡上に載せたという点で高く評価できるだろう。
しかし、残念ながら、本書はここまででしかない。
例えば、アドボカシーに要するコストが、それによるベネフィットをトータルで上回るようでは、アドボカシーの継続は困難だろう。
企業経営の立場からは、投資対効果の観点からのアドボカシー・マネジメントの考察が欲しいところである。
最近のカスタマーレビュー
ビジネスとなると実現に課題が残る
この本で言っていることは顧客支援でビジネスを成り立たせるというもの。... 続きを読む
投稿日: 2007/3/7 投稿者: 悩めるマーケター
原点回顧は最近の思想か？
「お客様は神様」という原点に戻れ、という思想そのもの。... 続きを読む
投稿日: 2007/1/19 投稿者: dreamjack
今日、さらに支持される概念
押し付け販売から合意を得て進める販売へ、売りつける方式から顧客に自ら望んで購入していただける販売へ、この成功例を説得力ある事例で紹介をしている。古くは『エクセレン... 続きを読む
投稿日: 2006/11/22 投稿者: ベンジャミン
目から鱗が落ちました
最近出版される日本人が書いたマーケティング本は、コトラーの焼き直しのような内容のものが多くうんざりしていましたが、久しぶりに革新的な本に出会えたとワクワクしました... 続きを読む
投稿日: 2006/11/19 投稿者: ふじ
クチコミ
クチコミは、商品やカテゴリー、トピックについて他のお客様と語り合う場です。お買いものに役立つ情報交換ができます。
|
この商品のクチコミ一覧
クチコミを検索
|
関連するクチコミ一覧
|
関連商品を探す
- 本 > ビジネス・経済 > マーケティング・セールス > 一般
- 本 > 投資・金融・会社経営
同じキーワードの商品を探す
フィードバック
- カタログ情報、または画像について報告
- 著者からのコメント
- 出版社からのコメント
|
