内容（「BOOK」データベースより）
このポイントを身に付けたらだれでもとりあえず“いい感じ”の接客ができる!基本のキホン(あいさつ・言葉づかい等)からクレーム対応策まで丸わかり。
内容（「MARC」データベースより）
これを身に付けたら、誰でもとりあえず「いい感じ」の接客ができる。そんなポイントをわかりやすく徹底解説。あいさつ・言葉づかい等の基本のキホンからクレーム対応策まで丸わかり!
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
木暮 衣里
木暮経営企画研究所代表。学習院大学卒業後、輸入家具販売会社を経て、1991年経済産業大臣認定・中小企業診断士の資格を取得。翌年事務所を設立する。「楽しく・わかりやすく・具体的に」をモットーとして、店長・販売スタッフ研修、店舗プロデュース、売り場改善など、小売・サービス業のコンサルティングをはじめ、消費者調査、商店街活性化、創業支援、講演・執筆等を広く行っている。また、社会人大学院生として早稲田大学大学院で「ブランド」について学び、2003年に商学修士号を取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
木暮経営企画研究所代表。学習院大学卒業後、輸入家具販売会社を経て、1991年経済産業大臣認定・中小企業診断士の資格を取得。翌年事務所を設立する。「楽しく・わかりやすく・具体的に」をモットーとして、店長・販売スタッフ研修、店舗プロデュース、売り場改善など、小売・サービス業のコンサルティングをはじめ、消費者調査、商店街活性化、創業支援、講演・執筆等を広く行っている。また、社会人大学院生として早稲田大学大学院で「ブランド」について学び、2003年に商学修士号を取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
