内容（「BOOK」データベースより）
お客様に喜んでいただける!お客様に愛される!挨拶・言葉づかい・身だしなみ・マナーから、お客様の心理の読み方、セールストークとアプローチ、クレーム対応、売場づくり、職場での人間関係まで。
内容（「MARC」データベースより）
挨拶・言葉づかい・身だしなみ・マナーから、お客様の心理の読み方、セールストークとアプローチ、クレーム対応、売場づくり、職場での人間関係まで、接客・販売業やサービス業に携わる人のための入門の手引書。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
山田 みどり
人材育成コンサルタント。エミング代表。中央大学文学部卒業。1972年船井総合研究所に入社。マーケティング、マネジメント分野に従事する。1989年人材育成コンサルタントとして独立後は、流通関係新入社員、幹部社員の企業内研修、女性の能力開発セミナー、講演など多方面で活躍。2005年東京都立大学大学院社会科学研究科経営学専攻(ビジネススクール)修士課程修了(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
人材育成コンサルタント。エミング代表。中央大学文学部卒業。1972年船井総合研究所に入社。マーケティング、マネジメント分野に従事する。1989年人材育成コンサルタントとして独立後は、流通関係新入社員、幹部社員の企業内研修、女性の能力開発セミナー、講演など多方面で活躍。2005年東京都立大学大学院社会科学研究科経営学専攻(ビジネススクール)修士課程修了(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
