商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
お客様に喜んでいただける!お客様に愛される!挨拶・言葉づかい・身だしなみ・マナーから、お客様の心理の読み方、セールストークとアプローチ、クレーム対応、売場づくり、職場での人間関係まで。
内容（「MARC」データベースより）
挨拶・言葉づかい・身だしなみ・マナーから、お客様の心理の読み方、セールストークとアプローチ、クレーム対応、売場づくり、職場での人間関係まで、接客・販売業やサービス業に携わる人のための入門の手引書。
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5つ星のうち 4.0
初心者の他、経験者も初心に立ち戻れる１冊,
By かおりん (東京都) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: はじめての接客サービス (単行本)
AIDMA,PDCA,など基本的なマーケティング理論を組みながら、「ニコ・ワク・キラリ」の山田みどりさん独自のサービス精神論も利いています。ブティック、菓子店、ドライブイン、の３人の新人のモデルの体験談方式で誰でもが一度は通るサービスの壁を事例別にわかり易く解説。 初心者の他、経験者も初心に立ち戻れる１冊です。
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