様々なミドルクラス消費者の事例を紹介し、購買行動の裏にある心理や感情を分析する。ある一家は家計を切り詰め、その分でクリスマスに大型液晶テレビ1台と韓国メーカーの13型テレビ3台を購入した。30代のキャリアウーマンは洋服などに重点的に投資し、食事はスナック菓子で済ませる。消費者が家族や自分にとって大切なものを手に入れるために日々「選択」し、「宝探し」のように価値ある一品を追い求めている様子を描く。
一方、こうした消費者の心理や感情的な背景を理解して成功している企業も紹介する。毎月、品揃えを一新し、「今ここでしか買えない」演出をする独チボー、大型小売店より便利な場所にあって、店舗規模もほどよい米ダラー・ゼネラルなどを取り上げる。
(日経ビジネス 2007/03/19 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
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