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なぜこの店で買ってしまうのか ショッピングの科学
著者は、小売り業者に対するコンサルタントで、トラッキングという文化人類学で用いられているフィールドワークの手法を応用して、消費者の行動を観察している。
著者は、小売り業者に対するコンサルタントで、トラッキングという文化人類学で用いられているフィールドワークの手法を応用して、消費者の行動を観察している。
店に入ってきた客を気づかれないように観察して、何を眺めたか、何を手にとったか、どの売場に何分とどまったか、店員と何を話したかなどを逐一記録しておき、そのパターンを分析するというやり方だ。
その結果、多くの小売り店主が最高の場所と考えている入り口近くの陳列棚に目を向ける客は少数派、といった、一般的な常識を覆す実態が次々に浮かび上がってくる。
こうして得た情報を利用して、商品の陳列場所を変えたり、売り場案内の文字の大きさを変えたりするだけで、売り上げは二割も三割も違ってくるというのだから驚きだ。
(ノンフィクション作家 野口均)
(日経ベンチャー 2001/05/01 Copyright©2000 ブックレビュー社.All rights reserved.)
内容説明
In this work, Paco Underhill reveals the shopping behaviour of the modern consumer and the (hidden) tactics employed by retailers and producers to entice them to buy.
--このテキストは、絶版本またはこのタイトルには設定されていない版型に関連付けられています。
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5つ星のうち 5.0
なぜその店で買わなかったのか・・・着眼点がユニークで示唆に富む,
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レビュー対象商品: なぜこの店で買ってしまうのか―ショッピングの科学 (単行本)
小売店舗の来客を実際に細かに観察し、場合によってはインタビューといったフィールドワークで集めた膨大なデータから、来店した消費者の行動パターンを読みとっていく。店内の配置、陳列、顧客はどこに目をやり、どこで立ち止まったか、どの時点で買うことを決め、なにがそうさせたのか、または買わなかったのはなぜか、どの商品を手に取り、どう選択したか・・・・。 顧客の購買履歴や顧客属性といったデータをITを駆使して分析するという手法は日本でも知られるところだが、この場合、購買しなかった（潜在的な）顧客の情報は取りようがないだろう。彼らが購買に踏み切らなかった理由を抽出しようにもできない。 一方で、本書で扱われたようなデータ収集というのは聞いたことがない（本書が紹介された後には、国内にも取り入れられているのではないかと思われるが）。 題名は逆説的だ。なぜ買ったのか、というより「なぜその店で買わなかったのか」という事例が多く挙げられる。 売る側の思惑と消費者の考えが異なっていたケース、売る側の無意識の事が原因で消費者を遠ざけていたケース、数々挙げられる事例がわかりやすい。また著者の視点が買い物をする立場、消費者の立場で一定しているため、理解しやすいことも挙げておきたい。 売る側に対してだけではなく一般消費者の立場で読んでも様々なに示唆に富み楽しい。 またブルーを基調にした装丁がきれい。
10 人中、10人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 3.0
入口には物を置かないで,
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レビュー対象商品: なぜこの店で買ってしまうのか―ショッピングの科学 (単行本)
コンサルタント会社がどのように店を観察し、どのような問題点を発見しているかを垣間見るにはとても良い本だと思います。この本にでているように、意外と店の経営者は着眼点がずれていて、時間と労力を改善すべきところにかけずに、どうでもいい、非効率的なところにかけることがしばしばあると思います。店の経営がうまくいくかどうかは、やはり一人ひとりがどこを見て、何を感じるかにかかっているということをあらためて認識しました。ただ、読んでいるうちにパコさんの会社の広告を読んでいるように思えてしまうのは、私だけでしょうか・・・。
6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 4.0
納得,
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レビュー対象商品: なぜこの店で買ってしまうのか―ショッピングの科学 (単行本)
この本を読んでいると自分の買い物をしている様子が思い出される。レジでいらいらした場面やつい他の物を買ってしまっている自分だ、作者はとても買い物という事を知っている、だから商売にかかわっている人はぜひ読むべきです 今からでも遅くない売上を上げるきっかけに必ずなってくれるはずです。 商売に携わってない人でも、読む後買い物に行ってみるとその店を自分なりに分析してみたりするでしょう そんな楽しみも与えてくれるでしょう。
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