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内容紹介
中国屈指の白物家電メーカー、ハイアールの会長が、そのサービスを大絶賛し、招聘して教えを請うたのは、日本の町田市の小さな、小さな家電屋でした。その名も「でんかのヤマグチ」。社長の山口勉氏は、堂々と「高売り宣言」をする。超デフレ時代でも、安売りに流れず、社長はハイビジョンテレビ販売累計において、パナソニック系列の１店舗での販売台数は日本一に。流通系の専門誌ではまさにカリスマとして取り上げられ、今夏のテレビ東京系列『ルビコンの決断』でも「でんかのヤマグチ」の面白い「儲かるサービス」が取り上げられ、主人公として登場。本書はこのヤマグチ流の究極のビジネス論＆サービス論です。
内容（「BOOK」データベースより）
大不況が起こした未曾有のデフレスパイラル。家電業界では「他店より1円でも安く」を謳い文句に安売りをするなか、あえて高く売り続ける電気屋があった。東京都町田市の「でんかのヤマグチ」は、経営の危機を商品を高く売ることで回避。しかも高売りを始めてから14年連続の黒字経営に成功。高くても商品が売れて、しかもお客さんには「私の目の黒いうちには潰れてほしくない」と言わせる。でんかのヤマグチの社長が「高く売っても、愛される」商売を語る。
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小が大に価格以外の要素で勝つ、という
部分が非常に面白いと感じました。
普通であれば、価格競争に踏み込んでしまい
そのまま淘汰されてしまう所を
徹底した「ご容聞き」で対応し
顧客満足度を高めている方法は
中小零細企業が見習う点が
非常に多いと思います。
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普通であれば、価格競争に踏み込んでしまい
そのまま淘汰されてしまう所を
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1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
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山口社長の講演会を聞き、非常に素朴でコツコツと今の会社を経営されている方なので 丁度本が発刊されると聞き購入しました。
タカ売りというシステムは、自分の会社が継続維持できる粗利高を稼ぐために どうすれば良いかを 社長自身が考え、それを社員全員に粗利、考え方などをオープンにし 一丸となって取り組んだ結果であり その結果が社長だけでなく社員全員に手ごたえとなる事で今があると思います。マスコミなどに取り上げられていますが 今までの苦労を考えると本を読んでいてもその大変さが伝わってきます。パナソニックのお店として 全国一番を維持されているそうです。タカ売りに値する裏サービスは あきないの原点でもあり 人間中心の生活の原点でもあり 日本人が今後どうあるべきかを示している様にも思えました。
タカ売りというシステムは、自分の会社が継続維持できる粗利高を稼ぐために どうすれば良いかを 社長自身が考え、それを社員全員に粗利、考え方などをオープンにし 一丸となって取り組んだ結果であり その結果が社長だけでなく社員全員に手ごたえとなる事で今があると思います。マスコミなどに取り上げられていますが 今までの苦労を考えると本を読んでいてもその大変さが伝わってきます。パナソニックのお店として 全国一番を維持されているそうです。タカ売りに値する裏サービスは あきないの原点でもあり 人間中心の生活の原点でもあり 日本人が今後どうあるべきかを示している様にも思えました。
3 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
Amazonが確認した購入
安売りが基本の電器屋さんが多い中、
地域密着で安売りをせずにむしろ「高売り」でも
着実に業績を伸ばすヤマグチさんは
かのサザエさんの三河屋さんのように
「御用聞き」によってお客さまとの
接点をふやし、信頼関係を深めることによって
成り立っています。
また、顧客を分類し、
優良顧客ほど関係性を深めていく手法は
中小の会社や個人事業でも十分に
対応できる経営戦術であると思います。
小が大に勝つためには
このような昔ながらの「御用聞き」が
重要なんですね。
非常に楽しく読めました。＾＾
地域密着で安売りをせずにむしろ「高売り」でも
着実に業績を伸ばすヤマグチさんは
かのサザエさんの三河屋さんのように
「御用聞き」によってお客さまとの
接点をふやし、信頼関係を深めることによって
成り立っています。
また、顧客を分類し、
優良顧客ほど関係性を深めていく手法は
中小の会社や個人事業でも十分に
対応できる経営戦術であると思います。
小が大に勝つためには
このような昔ながらの「御用聞き」が
重要なんですね。
非常に楽しく読めました。＾＾
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