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出版社/著者からの内容紹介
「すべての仕事はサービス業である」----。営業マンから公務員にいたるまで、他人と接する仕事に、サービスの要素が大きいことは言うまでもありません。そればかりでなく、社内のみで完結する仕事においても、人間と関わっている以上、サービスの要素を必要とするでしょう。さらには、「サービス＝奉仕」の精神は、仕事を離れた人間関係や、自分自身の成長をも大きく左右します。では、本職の、それも一流のサービスパーソンは、どのような視点・思考で、仕事を見つめ、自分を磨いているのでしょうか？ 本書はその疑問に答える、No１ホテルマンからすべての働く人への提言集。著者が「サービスの現場」で見つけた、ほんの少しの努力ででき... 続きを読む |
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