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内容（「BOOK」データベースより）
接客とは、お客さまとのコミュニケーションです。短い時間の中で、よく知らないお客さまに対してできることは限られています。だからこそ、小さなところで大きな差がつくのです。今すぐできる“ちょっとした”コツをお教えしましょう。この本は、コミュニケーションのヒント集です。
内容（「MARC」データベースより）
接客サービス・営業販売職の基本要素はコミュニケーション。限られた短い時間の中で大きな差がつく「ちょっとした」コツ100を収録。1ページに1つずつヒントを入れ、絵も交えて紹介する。
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16 人中、15人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 2.0
ちょっとした接客サービスのコツ―すぐまねできる顧客満足100のヒント,
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レビュー対象商品: ちょっとした接客サービスのコツ―すぐまねできる顧客満足100のヒント (単行本)
接客サービスに携わる人達の教育に使えるかナと思って購入しましたが、少しがっかりしました。本の半分はイラストで、内容も女性の視点を中心にした一般的なもの。もっとアカデミックな内容かと期待したのが無理だったようです。販売関連の方にはいいかも。
5つ星のうち 5.0
販売員の方へ,
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レビュー対象商品: ちょっとした接客サービスのコツ―すぐまねできる顧客満足100のヒント (単行本)
接客現場で起こっている実際の事を例えにどう対応すればいいか、何故そうするのか を、とても分りやすく教えてくれる本です。 アパレル・電気店・営業 など お客様とコミュニケーションをとりながらの接客 特に販売員の方にオススメです。 私はアパレルの販売をしていますが、 読むたびに初心にかえります。 見開きで1テーマと絵なので パラパラと好きな所を気のむくまま 読めるので気楽に読みきる事ができます。 販売員の新人さんには参考になる事が盛り沢山ですよ。
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