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日経BP企画
ただ、顧客のために考えなさい
16年前、15人でスタートした日本でのプルデンシャル生命保険は、現在社員数3000人、ライフプランナー（セールスに携わる営業社員）2300人、契約数100万件を超える規模にまで拡大を遂げた。成功に至る大きな要因の1つは、セールスレディーが主流だった日本の保険業界に、米国プルデンシャルで培われた“保険営業のプロ（ライフプランナー）”によるコンサルティング式販売を導入したことである。
16年前、15人でスタートした日本でのプルデンシャル生命保険は、現在社員数3000人、ライフプランナー（セールスに携わる営業社員）2300人、契約数100万件を超える規模にまで拡大を遂げた。成功に至る大きな要因の1つは、セールスレディーが主流だった日本の保険業界に、米国プルデンシャルで培われた“保険営業のプロ（ライフプランナー）”によるコンサルティング式販売を導入したことである。
当初は内部でも「日本での定着は無理」という読みがあったにもかかわらず、ライフプランナー制度が市場に受け入れられた理由は何か。創業時から営業責任者として辣腕を振るった原年廣・元社長（現顧問）が、8人のライフプランナーのエピソードを通じてその強さの秘訣を明かす。
阪神・淡路大震災に遭遇した神戸地区のライフプランナーとその家族らは、一時は大阪に避難した。しかし、その3日後には「神戸に戻ろう」を合言葉に、それぞれの顧客の安否確認と支援のために被災地に入った。「保険会社の人がここまでしてくれるんか…」と泣き崩れる顧客もいたと言い、「顧客との約束を果たす」という真価が試された瞬間であったと回顧する。そうした実例を通してプロセールスマンの心得を導き出す。
（日経ビジネス 2004/02/09 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.）
出版社/著者からの内容紹介
創業以来の大躍進を支えたプルデンシャル生命の最強の営業部隊。 伝説を生み出すその強さの秘密が、生き生きとしたエピソードとともに、 今、初めて明かされる。
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カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
24 人中、22人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
プルデンシャル生命の8人のライフプランナーにまつわるエピソードを中心に、題名にある「顧客のために考える」ことをどう実践しているのかがよく伝わってきます。
特に感動的だったのは、第一章の阪神大震災の際に神戸のライフプランナーがどういう行動をとったのか、についてのお話でした。ここで、被災したプランナーを全力で助けようとしたプルデンシャル社の姿勢と、会社に助けられ「被災者の立場」から「被災地のライフプランナー」へと切り替わっていく社員の姿勢が完全にベクトルを合わせているのが感動的です。社員と会社がお互いに全幅の信頼を置いた組織は強いだろうな、と実感できます。
星３つとしたのは、他のエピソードがちょっと物足りないな、と思ったからでして、それでも一読はお奨めです。
30 人中、26人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
ライフプランナーの営業力ってなんなのか参考にしようと思って読みましたが、そんなノウハウ話じゃなくて、なんか映画でも見たような感じです。本を読んで泣くなんて、いままで数えるくらいしかないのに。こういうことが営業の本当の強さになるのかもしれません。打算とかを超えたところに結果がついてくるんですね。
30 人中、26人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
人に紹介されて読みましたが、冒頭からぐいぐいと引き込まれていきました。当初、営業の本と思っていたところが、そこにでてくるのは意外にもヒューマンドラマ。プルデンシャル生命のライフプランナーというのは、ここまでのヒューマンなサービスを行っているのかと、正直驚きました。営業で最も大切なのは人とのつながりなのだと感じさせる一冊でした。
最近のカスタマーレビュー
あまり参考になりませんでした
感動秘話を集めた内容という感じでした。
もの足りなさを感じました。
もの足りなさを感じました。
投稿日: 2010/4/12 投稿者: ツッティー
納品
普通の売買は、お金の支払いと商品の受け取りが同時なのに、保険はしばらく分割払いをして商品の受取は数十年後ということになりますよね。... 続きを読む
投稿日: 2008/8/9 投稿者: ｋａｍｅｈｏｕｓｅ
プルデンシャルって本当に全員がこう考えているのか？
ただ、プルデンシャルが儲かるためだけを考えなさい
としか読めない内容でした。... 続きを読む
としか読めない内容でした。... 続きを読む
投稿日: 2008/5/22 投稿者: 猫踏んじゃった
ただ、自社の利益の為に考えなさい
生命保険会社の人間が書いた本という事で、少しバイアスが掛かり、穿った見方をしているかも
しれませんが、どうも釈然としない思いが残る本です。... 続きを読む
しれませんが、どうも釈然としない思いが残る本です。... 続きを読む
投稿日: 2008/4/29 投稿者: nori@amazon
８/何人がこうなの？
素敵な話なのですが、この話＝この会社の真価とは、思えません。
美徳としているものが、実際の大部分のＬＰとかなり違う・・・... 続きを読む
美徳としているものが、実際の大部分のＬＰとかなり違う・・・... 続きを読む
投稿日: 2008/2/3 投稿者: 三十路美女
プロが感動する本
この本はプルデンシャル生命の営業、ライフプランナー8人の
物語です。
私は仕事柄、読まなければならないなと思っていました。... 続きを読む
物語です。
私は仕事柄、読まなければならないなと思っていました。... 続きを読む
投稿日: 2005/4/5 投稿者: taizo16
21世紀の生命保険会社
日本に初めて、生命保険のプロ・セールスマンを送り出したのが、プルデンシャル生命であり、LP（ライフ・プランナー）の仕事に対する姿勢、日常の仕事振りを垣間見ることが... 続きを読む
投稿日: 2005/2/20 投稿者: ワインラベル
実態に疑問
本の内容は、よかったですが実際のライフプランナーには、疑問を感じます。
投稿日: 2004/7/1
ライフ・プランナーの「ケア」にいくら払うか。
既に過飽和状態にあった日本の生保市場に後発参入、ここまでシェアを伸ばしてきた理由を著者（プルデンシャル顧問）は厳選採用されたライフ・プランナーたちに帰結する。実際... 続きを読む
投稿日: 2003/12/21 投稿者: driven
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