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ブックレビュー社
これまでのビジネスのやり方は終わりだ あなたの会社を絶滅恐竜にしない９５の法則
インターネット上では電子掲示板などを介して，実に多彩な意見交換や議論が行われている。企業や製品に関する議論も当然あるが，多くの企業は知ってか知らずか議論に加わることはない。それがどれほど企業に対する不信感を高めているか，考えたことがあるだろうか。
インターネット上では電子掲示板などを介して，実に多彩な意見交換や議論が行われている。企業や製品に関する議論も当然あるが，多くの企業は知ってか知らずか議論に加わることはない。それがどれほど企業に対する不信感を高めているか，考えたことがあるだろうか。
本書は，そのリスクの大きさを事例で実証し，企業がとるべき道を提言した。骨子の一つは，「広報など一部の部門以外による対外的な発言を禁じている企業は滅びる。それを避けるにはネット上の議論に対して，従業員が自由に発言できるよう奨励策を採れ」というもの。インターネットが企業に及ぼす影響を深く考察した第1章「インターネット黙示録」は，特に読みごたえがある。
(日経コンピュータ 2001/05/07 Copyright2000 ブックレビュー社.All rights reserved.)
内容（「BOOK」データベースより）
大切な人の声が聞こえていますか?消費者が、従業員が、自由に肉声で語り始めた。誰もが企業と直接話をしたがっている。社内外の壁を突き崩し、ウソのない率直な対話に加われる企業だけが生き残る!ウェブから生まれた話題の書「クルートレイン宣言」ついに登場。
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5つ星のうち 4.0
ITはビジネスだけの問題ではない,
By すずけん (東京都) - レビューをすべて見る
2 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
「人間的」なビジネスでないともう成功しない?,
By 松内 良介 (USA) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: The Cluetrain Manifesto (ペーパーバック)
18世紀の産業革命以来、ビジネスはそこで仕事する人たちの感情や本心を疎外し、私たちの日常の多くの時間を非人間化 (dehumanize) してきました。 より高い効率、より高い生産性、自分の本心を抑えてロボットのように働き、それ以外の時間は「余暇」と呼ばれる消費生活 - この図式は何か間違っている、けれどそれが現実だと思っている人は多いでしょう。著者たちは、この図式が現実社会ですでに崩れ始めているさまざまな兆しについて語っています。 ビジネスの論理がどうあろうと、私たちは人間的な会話なしでは生きられません。 興味深いことに、近代的な組織化された (institutionalized) やり方を無視して、それぞれの関係者が枠組みの外側で個人として活動したときにより意味深い顧客満足が提供できるというパラドックスがここにあります。 一つの例 - 自動車のトラブルにかんする販売店 A の対応についてネットの掲示板で苦情を述べる人に対して、販売店 B の現役技術者 C が個人として販売店 A の立場を代弁し、心理的サポートを提供。 この場合、販売店 A/B は技術者 C が顧客満足に向上していることを知りません。 ネットの掲示板では個人としての肉声がとびかいますが、伝統的なビジネスはこれを管理も奨励もできません。 ネットで顧客と提供者がより緊密につながると、組織化された (organized) 言葉でしか話さない人たちからは顧客は離れていくでしょう。 今日の「プロ」とか「ビジネス」の意味の根本的な社会的変化をここから感じることのできる人たちに、私はこの本をお勧めします。 (原著の英語は、ユーモアとウィットあふれる、簡潔で読みやすくテンポのよい口語調ですので、口語体のアメリカ英語を勉強している人にもお勧めです。)
5 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 3.0
Webに過大な期待を抱く人におすすめ,
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レビュー対象商品: これまでのビジネスのやり方は終わりだ―あなたの会社を絶滅恐竜にしない95の法則 (単行本)
最初の章はつまらないので、飛ばすのも手かもしれない。その先も、Webの世界に浸っている人には特に面白いことはない。でもまだWebを知らない、Webに過大な期待を抱いた人にはぴったり。インターネットの時代になっても「情熱と肉声」がビジネスの本質だということを教えてくれる。
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