ISOがライセンス化してしまった企業では、マネジメントシステムは余計なものとして存在してしまう。
本当の業務と、それと違う業務と、ダブルスタンダードが出来上がってしまう。
現場側は「何でこんなことやらなきゃならないんだ!」と邪魔扱い。
ISOは必要最低限のことしか要求しているだけで、本当に事業に成果を出せるようにするには、
自分達の自己責任で確立しなくてはならない。業務を良くするためにある道具でしかない。
それが、道具に使われてしまっているのが多くの企業の現状かもしれません。
企業も、審査機関も。確かに偉そうな審査員やコンサル屋さんが居ますね。
著者は、現状の間違いに対して「くたばれ!」と言っているのだと思います。
ISOを本当に有効に使って、事業を良くするために、どんな姿勢が必要か、その本音をストレートに語ってくれています。