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出版社/著者からの内容紹介
おかしな現象が起こっている。客を「えこひいき」して、儲けはじめた店が増えているのだ。他のお客様には目もくれず、特定の客だけを特別扱いしているのだ。どうしてこの店は儲かるのか?
本書では、顧客差別しなければならない理由から、なぜそれで儲かるのかまで、実際のデータと多くの事例を交えて紹介する。店舗業態に合わせた具体的なヒント、成功事例が満載。全国700店舗以上で実践済み、売上げアップ続出のノウハウだから、ぜひ、今日から取り入れたい!
本書では、顧客差別しなければならない理由から、なぜそれで儲かるのかまで、実際のデータと多くの事例を交えて紹介する。店舗業態に合わせた具体的なヒント、成功事例が満載。全国700店舗以上で実践済み、売上げアップ続出のノウハウだから、ぜひ、今日から取り入れたい!
内容（「BOOK」データベースより）
あなたの会社の75%の売上を上位わずか3割の客が支えている。この本では、会社の利益に多大に貢献している客を見つけ出す方法、優良客がどんどんあなたの会社にはまっていく方法、口コミを生み出す方法を紹介。
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154 人中、142人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 1.0
切り口があざといんで、点数下げておきますね,
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レビュー対象商品: お客様は「えこひいき」しなさい ! (単行本（ソフトカバー）)
「心理的なえこひいきをしなさい、えこひいきにするには、客を選びなさい」と読者をたきつけておいて、客の選抜を実際にやるには手作業じゃ無理ですよねと東芝のＩＴシステムの売り込みを図る。 そう。著者は東芝ＩＴ子会社の関係者。読者から本代をちょうだいしておいて、その本の中で営業をする。 この仕組みは、なかなかあざとい。 さらに、本を買ってくれた人にのみ「著者が読者をえこひいきします」 と称して没になった原稿が読めるＨＰアドレスを紹介。 没原稿も無駄にしないこの仕組みは、かなりあざとい。 しかもその文章の最後に、この情報を提供した見返りにａｍａｚｏｎでこの本を評価してくれ、と。 あざとい。あまりにも、あざとい。あざとすぎる。 ここのレビューが軒並みうさんくさくて高評価なのは、上記の理由によるものと思われる。 本文の内容は自分の顧客のパブ記事形式での紹介と、販売系の本（神田氏の本を含む）からの焼き直し。 出典ををきちんと出しているのがせめてもの慰めか。 文章は読みやすく、論の展開もクレバー。 内容はよくある話で、自社商品の宣伝用にうまく情報をまとめ直した印象。 本自体の内容は、まっさらな先入観なしの頭で読むのだったら星４つ。 でも、実は、宣伝臭や各種のあざとさが鼻につくので星ひとつさげて星３つ。 さらに、周囲を見回すと、裏技を使った上げ底評価なので、警鐘を鳴らし、バランスを取る意味で、 さらに星を２つ下げて、星１つにしておきました。 ちなみに、売り上げ不振の小規模店舗のオーナーだったら、この本からなにがしかのヒントを掴むことがあるかもしれません。 そういう人にとっては、もしかすると星５つの可能性もあります。一応念のため。
7 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 3.0
このノウハウを活用できる業種は限られる,
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レビュー対象商品: お客様は「えこひいき」しなさい ! (単行本（ソフトカバー）)
皆さんのレビュー通り、有意義な指摘の多い本だと思いますが、あらゆる業種にそのノウハウを適用できるものではないということに注意が必要です。 著者は主に飲食店、美容室を顧客としており、 またそれ以外の例としてあげられる事例も、百貨店、航空業界、ホテルなど。 つまり ・ＢｔｏＣの取引で ・一般市民が日常的に反復利用し ・単価はさほど高くないサービス（リッツカールトンは高いですが） に関することしか書かれていません。 企業間取引における顧客管理、顧客維持や、 ＢｔｏＣでも専門的業種における顧客管理については、 マインドは参考になっても、具体的な示唆は得られないことに注意する必要があると思います。
12 人中、9人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 3.0
もう少し実例が欲しかったです。,
By 竹本淳一 池袋ファミリー整体院 "http://ameblo.jp/kenketu/" (東京都池袋1丁目１６−１５) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: お客様は「えこひいき」しなさい ! (単行本（ソフトカバー）)
今のご時世、フリーペーパーのホットペッパーなどによる初回のお客様に限り、値引きというのは、もう飽きられてしまっている。 あんなに分厚い物（広告を掲載しすぎ！） を今日も駅前で配っていたが、なかなか受け取ってもらえていない現状を 広告出している飲食店舗の経営者は知ってる？ 有名起業だからといって騙されないで！ ズル賢い客は、初回の安いサービスのみ1回だけ利用して後は利用しない。 経営者側としても儲かっていない さらに既存のお客様に対して どうしても手を抜いた対応になってしまい失礼では無いか？ というところがある。 そんな現状を打破する為に、金銭以外の面でえこひいきをしていこうというのは 実にいいね。商売を知っている人は自然とやってる。 馴染みのお客さんに対して、オマケや一品をつけたり、席やお部屋を 取っておいたり。そしてこっそりと囁くと効果的だな。 「あなただけですよ！」 ある程度マーケティングを学んだ事がある人には、どこかで既に聞いた話ばかり との印象を受けるこの本だが、一点でも気付きがあれば、非常に役に立つと 思います。ただしもう少し実例が欲しかった。
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投稿日: 20か月前 投稿者: 石原新次郎
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