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お客様の感動を設計する　ハッピーエンドのつくり方
 
 
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お客様の感動を設計する　ハッピーエンドのつくり方 (単行本)

平野 秀典 (著)
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商品の説明

出版社/著者からの内容紹介

どんなシーンにも必ずハッピーエンドを！　演劇の技と思考法をビジネスに活かし
、会社の業績を驚異的にV字回復させた伝説のメソッド「ドラマティックマーケティング」の神髄を凝縮した「商売繁盛の方程式」。ハッピーエンドから逆算する感動設計のヒントがいっぱい。


内容（「BOOK」データベースより）

お客様は攻略する相手でも囲い込む相手でもなく、感動を共有する共演者。あらゆるシーンで「ハッピーエンド」をデザインするための劇場化ビジネス入門。
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5つ星のうち 1.0 全編プロローグ？, 2005/8/10
By カスタマー
ハッピーエンドの作り方・・・、要はそこが読みたくて購入したのだが、結局は著者の講演に行かないと教えてもらえないということなのだろうか？
さあそろそろ核心の部分が書いてあるのだろうと読み進んでいくうちにエピローグまで読んでしまった。
感動を提供したいと日頃から考えている人間が必要としている具体的な例なり考え方なりが書かれておらず、「ハッピーエンドのつくり方」というタイトルから期待したものはまったくかなえてもらえなかった。
本の中にも出ている「客側の期待に対して１％でも上を行くことが感動である」という図式、その図式にならえば、「怒り」にちかいものがある。
感動の作り方を知りたいのなら、この本に１２００円を使うよりも、あっさりとこの本に出ているカシータで１万円使う方がよっぽど有意義なお金の使い方と思われた。
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5つ星のうち 5.0 邦画のような醍醐味, 2006/2/25
仕事の忙しさにかまけて、発売されて話題になったころより
かなり遅れてて手にとったが、やはり前の２冊同様一気に読めた。

何かに夢中になるということはよくあるが、夢中を通り越し
深く感情移入し、またも電車の中であわや涙を落としそうになった。

形としてはビジネス書だが、まず読むことで感動を得られる。
書いていることを実践すれば尚更だろう。

本の終盤にクライマックスがやってくる。それはさながら映画の様。
面白さでは、今流行りの泣かせる邦画に引けを取らない。
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13 人中、11人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0 心が震えた名著, 2005/6/20
心が震えた本です。

この本を読んでその内容を実践してみると、お客様の感動を設計する過程で自分自身の心もまた震えていき、感動の共鳴現象が起きることを体感できます。

読んで即実践できるとても実践的な本なのですが、読むたびに味わいが変わっていく奥深い本であり、喜びや感動の本質を突いているゆえに読むたびに心の中に暖かい灯を燈してくれます。

自らが周りに感動を生み、周りの人が生んだ感動を素直に味わうことができて感動の循環が生まれたときこそ、人生の素晴らしさを味わうことができるのだろうな、と改めて感じさせてくれた名著です。
そして、夢や感動を失いつつある日本社会において「希望の灯火」となる本です。

心よりお薦めいたします。

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投稿日: 2005/6/5 投稿者: こーせー

5つ星のうち 4.0 感動のブーメラン。お客様は共演者という発想への転換が大切
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5つ星のうち 5.0 感動を共有する
一気に読み終えました。... 続きを読む
投稿日: 2005/5/30 投稿者: 名古屋人

5つ星のうち 1.0 感動は設計するものなのか？
感動はその人がその人なりに感じるもので設計された感動なんて感動しないのではないだろうか？設計されていないからこそ、相手に感動は伝わるものではないだろうか？著者が... 続きを読む
投稿日: 2005/5/28 投稿者: pyonsan

5つ星のうち 5.0 五感で味わえる不思議な本です。
もちろん、
音がしたり香りがするわけではないのですが。。
読みすすめながら、音が聞こえてくる気がしたり、
風景が見えてきたり、体で感じてくる本... 続きを読む
投稿日: 2005/5/22 投稿者: nopposan187

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