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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
あなたは、本当にお客さまに信頼され、愛される存在ですか?コミュニケーション能力が向上する11の法則をレッスン。
内容（「MARC」データベースより）
あなたは、本当にお客さまに信頼され、愛される存在ですか? NHK、TBS、テレビ東京などでアナウンサーとして活躍し、カラーセラピストでもある著者が、コミュニケーション能力が向上する11の法則をレッスンします。
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12 人中、11人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
接客術のノウハウやアドバイスなどが書かれたものですが、接客業ではなくても、コミュニケーション能力を上げたいと考えている人におすすめの一冊です。一章ごとに簡単な問題や実践トレーニングが入っているので、楽しみながらスキルアップできます。イラストや図もはいっているし、著者が現役のアナウンサーなので、文章が非常にわかりやすく、ソフトで、いわゆる勉強するといった堅苦しさがありません。私もこれを読んで、他人から見える自分の印象をあげたいと思います。
11 人中、10人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
本のサブタイトルに「サロン繁栄の接客術」とあったので、もっと限定された人向けの本だと思っていたが、
内容は一般的なビジネスマナーについて書かれており、新入社員・就職活動中の人などにも○。
11章から成る本書は、「敬語」「電話応対」「クレーム対応」「愛される接客術」など多岐に渡って
かなり細かく解説されている。割と薄めの本なのに、内容は濃く、思った以上にお徳感がある。
通勤通学時、軽くバッグに入れて持ち歩くのに最適。
アナウンサー出身の著者らしく、「滑舌を良くするための早口言葉集」を沢山載せていたが、かなり面白い。
「歌唄いが来て歌唄えと言うが、歌唄いぐらい歌唄えれば歌唄うが、歌唄いぐらい歌唄えぬから歌唄わぬ」
「この杭の釘は引き抜きにくい」
「菊桐菊桐三菊桐、合わせて菊桐六菊桐」・・・等。
思わず家族で早口言葉大会をして、盛り上がってしまった。
イラストや図も適宜使用されており大変見やすい。カラーのページがあったら更に良かった。
内容は一般的なビジネスマナーについて書かれており、新入社員・就職活動中の人などにも○。
11章から成る本書は、「敬語」「電話応対」「クレーム対応」「愛される接客術」など多岐に渡って
かなり細かく解説されている。割と薄めの本なのに、内容は濃く、思った以上にお徳感がある。
通勤通学時、軽くバッグに入れて持ち歩くのに最適。
アナウンサー出身の著者らしく、「滑舌を良くするための早口言葉集」を沢山載せていたが、かなり面白い。
「歌唄いが来て歌唄えと言うが、歌唄いぐらい歌唄えれば歌唄うが、歌唄いぐらい歌唄えぬから歌唄わぬ」
「この杭の釘は引き抜きにくい」
「菊桐菊桐三菊桐、合わせて菊桐六菊桐」・・・等。
思わず家族で早口言葉大会をして、盛り上がってしまった。
イラストや図も適宜使用されており大変見やすい。カラーのページがあったら更に良かった。
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