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内容（「BOOK」データベースより）
最速1週間で「接客マスター」になれる52のエッセンス。
内容（「MARC」データベースより）
ライバルに差をつけたい、やる気が出ない、上司・スタッフに悩んでいるあなた、そして、すべてのビジネスマンに-。最速1週間で「接客マスター」になれる52のエッセンスを紹介。
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29 人中、26人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
この著者の本を３冊読みましたが、どの接客本にでもあるようなテクニックばかりが披露されています。
他の自己啓発の名著を読んだ方がテクニックだけではなく心の部分もしっかり身に付き、もっと効果がたくさんあると思いました。
レビューの高評価につられて３冊も買ってしまいましたが、本当に皆さんこんなに高い評価を本心で書いているのでしょうか？ 他の接客本を読まれたことがないのではないでしょうか？ いつもはレビューなど書いたことがないのですがレビューの内容と実際の内容が一致しないのでついつい書いてしまいました。 私は著者がするようなテクニックばかりで心のない従業員がいると「またマニュアルどおりの接客なのね」「お客様第一とかいっても、言わされているだけ」と空々しく感じてしまいます。 ですので、この著者のようなやり方ではなく、従業員を第一に愛情を持って行う接客を説いた本が本物の接客本だと思います。
他の自己啓発の名著を読んだ方がテクニックだけではなく心の部分もしっかり身に付き、もっと効果がたくさんあると思いました。
レビューの高評価につられて３冊も買ってしまいましたが、本当に皆さんこんなに高い評価を本心で書いているのでしょうか？ 他の接客本を読まれたことがないのではないでしょうか？ いつもはレビューなど書いたことがないのですがレビューの内容と実際の内容が一致しないのでついつい書いてしまいました。 私は著者がするようなテクニックばかりで心のない従業員がいると「またマニュアルどおりの接客なのね」「お客様第一とかいっても、言わされているだけ」と空々しく感じてしまいます。 ですので、この著者のようなやり方ではなく、従業員を第一に愛情を持って行う接客を説いた本が本物の接客本だと思います。
9 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
接客が苦手で自分でも何かを変えたいと思い、この本を買いました。
自分には接客業は向いていないのではないかなどと考えていましたが、
この本を読んでみたら、自分でもやれば出来ると思えるようなり、接客をするのがとても楽しくなりました。
今後の自分自身の能力アップにもいい勉強になったと思います。
すべての接客業をしている人にバイブルとなる1冊だと思います。
自分には接客業は向いていないのではないかなどと考えていましたが、
この本を読んでみたら、自分でもやれば出来ると思えるようなり、接客をするのがとても楽しくなりました。
今後の自分自身の能力アップにもいい勉強になったと思います。
すべての接客業をしている人にバイブルとなる1冊だと思います。
23 人中、17人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
このての本は大抵読んでいましたが、期待を裏切る良書でした。何より具体的で「自分もやってみよう」という気持ちになれます。教育にも使え、全スタッフに読ませてみたところ、明らかに接客レベルやモチベーションが上がりました。また、この本に書かれている終礼の方法はぜひおすすめします。
最近のカスタマーレビュー
接客の仕事をしている全ての人に絶対オススメ！！
接客を仕事にしている方、全ての人に読んでもらいたい良書です！！
私の仕事は、都内で紳士服の販売員。
今年で１２年になります。... 続きを読む
私の仕事は、都内で紳士服の販売員。
今年で１２年になります。... 続きを読む
投稿日: 18か月前 投稿者: 石橋幸治
微妙
接客を勉強していてこの本に出会いました。
正直参考になります。
しかし４３項だけは同意できません。... 続きを読む
正直参考になります。
しかし４３項だけは同意できません。... 続きを読む
投稿日: 23か月前 投稿者: Ｕｔａｚｕｋｉ
まあまあかな・・
本人の体験談の具体例に比べて、「ある会社ではoあるお店ではそういうデータもあるらしい・・」等、説得力に欠けるかな。... 続きを読む
投稿日: 2009/9/8 投稿者: 至誠天に通ず
参考になりました。
接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたことがたくさんあります。
これを読んで自分が改めるところを知ることが出来たし、... 続きを読む
これを読んで自分が改めるところを知ることが出来たし、... 続きを読む
投稿日: 2008/4/21 投稿者: -->はるお<--
最高！！！
わかりやすく,お客さんの視点からとらえている。
また内容もかなり分かりやすい！！！
欠点なし。
最高の一冊。... 続きを読む
また内容もかなり分かりやすい！！！
欠点なし。
最高の一冊。... 続きを読む
投稿日: 2008/1/10 投稿者: アマゾン小僧
接客を改める、いい機会に。
自分も指導者の一人なんですが、
接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたこともあります。... 続きを読む
接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたこともあります。... 続きを読む
投稿日: 2007/11/7 投稿者: ponpon
読ませるべき接客の入門書！
接客の基礎がわかりやすく、書かれている。
お店を統括している者として、スタッフに伝えたいべきことの... 続きを読む
お店を統括している者として、スタッフに伝えたいべきことの... 続きを読む
投稿日: 2007/5/21 投稿者: 華麗なお店
接客のバイブル
同じ著者の『7日間続ければあなたは変わる ピッカピカ』を読み、
とても感動したので、この本も購入してみた。... 続きを読む
とても感動したので、この本も購入してみた。... 続きを読む
投稿日: 2006/5/23 投稿者: のたまご
新入社員、店長にぴったり
接客について、基本的なことがわかりやすく書かれている。
新入社員の研修用、店長が部下を教えるときに最適な本。... 続きを読む
新入社員の研修用、店長が部下を教えるときに最適な本。... 続きを読む
投稿日: 2006/1/31 投稿者: おっちゃんなんじゃ
とにかく、必読の一冊だと思う
接客はわりと長年やってきたが、本書を読んで一番大切なことを
自分が忘れていたことに気づかされた。最初は接客の基本しか... 続きを読む
自分が忘れていたことに気づかされた。最初は接客の基本しか... 続きを読む
投稿日: 2005/12/25 投稿者: 接客10年選手
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