内容（「BOOK」データベースより）
お客さまとの「心理的距離の保ち方」から、「正しい敬語の使い方」「クレーム対処法」、そして「お客さまを買う気にさせる法則」まで、お客さまの心をつかんで離さない「接客術」が、この一冊でわかる。
内容（「MARC」データベースより）
お客さまとの「心理的距離の保ち方」から、「正しい敬語の使い方」「クレーム対処法」、そして「お客さまを買う気にさせる法則」まで、お客さまの心をつかんで離さない「接客術」がこの一冊に。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
藍原 碧
昭和36年神奈川県生まれ。大学卒業後、都内大手百貨店に入社し現在に至る。婦人服売場、カスタマーサティスファクション部門などを経て、現在は個人願客向け外商員として活躍。年配の個人客を中心に根強い人気がある。中堅社員として、社内研修インストラクターなどの経験も豊富(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
昭和36年神奈川県生まれ。大学卒業後、都内大手百貨店に入社し現在に至る。婦人服売場、カスタマーサティスファクション部門などを経て、現在は個人願客向け外商員として活躍。年配の個人客を中心に根強い人気がある。中堅社員として、社内研修インストラクターなどの経験も豊富(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
