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商品の説明
内容紹介
Twitterなど顧客とコミュニケーションを図るツールが充実した現代。しかし、企業や店舗が発信する情報は売上UPにつながっているのか？「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性と意義を説く。
内容（「BOOK」データベースより）
消費者と「特別」な関係を築き、企業収益を安定化させる。脳科学の分野で語られる「利他性」というキーワードでビジネスの現場を解き明かす。4000社以上での実践から得た具体例が満載。
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11 人中、9人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
商売（ビジネス）にとって、
顧客との絆がいかに重要かについてを語っています。
いわゆるCRM系の指南書、解説書は世間にたくさんありますが、
本書がそれらと決定的に違うのは、
その具体性にあります。
特に本書の4章と5章は、
実例に基づいて書かれた、
説得力のある内容です。
チラシひとつでも自己開示をして、
商品の魅力やこだわりをきちんと伝えていくことで、
きちんと反応が返ってくるのです。
こんな実例をふんだんに読むことができます。
町の商店の事例が登場するので、
「自分でもできる」
「自分も実践しているな」というような、
自らの行動レベルとの比較が可能です。
マーケティングという言葉と自らのビジネスの間にギャップを感じている方や、
集客に困っているビジネスの初心者の方には、
ホントにお勧めします。
自分のビジネスに希望を持てる、そんな1冊です。
顧客との絆がいかに重要かについてを語っています。
いわゆるCRM系の指南書、解説書は世間にたくさんありますが、
本書がそれらと決定的に違うのは、
その具体性にあります。
特に本書の4章と5章は、
実例に基づいて書かれた、
説得力のある内容です。
チラシひとつでも自己開示をして、
商品の魅力やこだわりをきちんと伝えていくことで、
きちんと反応が返ってくるのです。
こんな実例をふんだんに読むことができます。
町の商店の事例が登場するので、
「自分でもできる」
「自分も実践しているな」というような、
自らの行動レベルとの比較が可能です。
マーケティングという言葉と自らのビジネスの間にギャップを感じている方や、
集客に困っているビジネスの初心者の方には、
ホントにお勧めします。
自分のビジネスに希望を持てる、そんな1冊です。
5 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
「買いたい!」のスイッチを押す方法の続編である。一部内容はダブっているが、この本のキーワードはお客様との間に生まれる「絆」である。
顧客満足度を満たすことは最低条件に過ぎず、それだけでは「絆」は生まれない。しかし、「絆」を生み出すことで、DMへの反応がよくなり、成約率も上がる。何より一番の成果は、ビジネスをしている本人が仕事が楽しくなることだという。
そもそも、なぜ「絆」が有効なのか、ということについても、著者は他の研究者の説を引用しながら自説を述べている。要は、人間は利他性を求めている生き物なのだ。
ポイントは「共感」と「信頼」。能力に対する信頼と意思に対する信頼という話もある。コミュニケーションのコツは上手下手にあるわけではない。もちろん、最近流行りのTwitterやブログも活用することを薦めている。
具体例としては、あまり有名とはいえない一般のお店と並び、「バージンブループ」「ハイボール」「ドモフォリンリンクル」などが登場する。
簡単に読めるが、それなりに面白い。マーケティングの本に置き換わるものではないが、その意味を柔らかくとらえる上で役に立つ本だと思う。
顧客満足度を満たすことは最低条件に過ぎず、それだけでは「絆」は生まれない。しかし、「絆」を生み出すことで、DMへの反応がよくなり、成約率も上がる。何より一番の成果は、ビジネスをしている本人が仕事が楽しくなることだという。
そもそも、なぜ「絆」が有効なのか、ということについても、著者は他の研究者の説を引用しながら自説を述べている。要は、人間は利他性を求めている生き物なのだ。
ポイントは「共感」と「信頼」。能力に対する信頼と意思に対する信頼という話もある。コミュニケーションのコツは上手下手にあるわけではない。もちろん、最近流行りのTwitterやブログも活用することを薦めている。
具体例としては、あまり有名とはいえない一般のお店と並び、「バージンブループ」「ハイボール」「ドモフォリンリンクル」などが登場する。
簡単に読めるが、それなりに面白い。マーケティングの本に置き換わるものではないが、その意味を柔らかくとらえる上で役に立つ本だと思う。
3 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
リアルな店舗に限らず、インターネットビジネスにも
応用できる内容です。
特に最近は、
ＷＥＢサイトも従来の形のものや、
Twitterやfacebook、YouTubeなど
様々な形態があり、
それらをどのようにコンビネーションしていけば
いいのかわからない人も多いのではないでしょうか。
この本は、そんな環境の中でも
何が大切なのかという根本を知るために
机の上に一冊置いておきたい本です。
〜パワーストーリー企画事務所（http://powerstory.jp）〜
応用できる内容です。
特に最近は、
ＷＥＢサイトも従来の形のものや、
Twitterやfacebook、YouTubeなど
様々な形態があり、
それらをどのようにコンビネーションしていけば
いいのかわからない人も多いのではないでしょうか。
この本は、そんな環境の中でも
何が大切なのかという根本を知るために
机の上に一冊置いておきたい本です。
〜パワーストーリー企画事務所（http://powerstory.jp）〜
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