よく一緒に購入されている商品
商品の説明
内容紹介
お客さまにインタビューして「生の声」を生かしたい、
と思いながらも、実際どのように行えばよいのかわからない
という実務者の方々は多いのではないでしょうか。
また「とりあえずアンケート」を行っていませんか?
アンケートだけでは充分とはいえません。
お客様の生の声からは、目からウロコの情報や
思いもかけない失敗の原因など、ビジネスのヒントが
たくさん見出せます。
ユニ・チャーム等、消費財メーカーでマーケターを経験の後、
リサーチ会社で定性調査のノウハウを学んだ著者が
インタビュー調査をビジネス現場で実践する方法を大公開。
身近な実例やケースを多く盛り込みながら、
実際に調査の企画〜事前準備〜インタビュー〜分析〜戦略立案
を自分で行うための具体的手順をご紹介。
プロのリサーチャーではなく、マーケティングや商品開発の実務者のための、
「自分で行うインタビュー調査」の役立つ情報が満載です。
ぜひ、マーケティングや商品開発で「お客さまの生の声」を生かしてください。
と思いながらも、実際どのように行えばよいのかわからない
という実務者の方々は多いのではないでしょうか。
また「とりあえずアンケート」を行っていませんか?
アンケートだけでは充分とはいえません。
お客様の生の声からは、目からウロコの情報や
思いもかけない失敗の原因など、ビジネスのヒントが
たくさん見出せます。
ユニ・チャーム等、消費財メーカーでマーケターを経験の後、
リサーチ会社で定性調査のノウハウを学んだ著者が
インタビュー調査をビジネス現場で実践する方法を大公開。
身近な実例やケースを多く盛り込みながら、
実際に調査の企画〜事前準備〜インタビュー〜分析〜戦略立案
を自分で行うための具体的手順をご紹介。
プロのリサーチャーではなく、マーケティングや商品開発の実務者のための、
「自分で行うインタビュー調査」の役立つ情報が満載です。
ぜひ、マーケティングや商品開発で「お客さまの生の声」を生かしてください。
内容（「BOOK」データベースより）
あなたの仕事に役立つ調査手法を大公開。
登録情報
|
この商品を見た後に買っているのは？
カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
本書をひと言で表現するなら･･･
「マーケティング部門による社外調査、CSRやコンプライアンス上での社内調査、『生の声』を聞いて分析する必要性のある全ての実務担当者へ贈るノウハウ本」
調査法には、
（１）「観察法（observation）」
（２）「質問紙法（questionnaire）」
（３）「面接法（interview）」
の大きく３点があるが、本書は「面接法」の勘所をおさえた本である。
インタビューの問題として、たとえば，面接される者が質問に対して、「知らない」と答えるよりも、「自分の推測を加えた答え」をしやすいことや、「真実を述べるかわりに，インタビュアーの思惑を気づかって、想像で答える」というものがある。また、例外的な事実を話され、調査が例外的な事実の集成となることがある。これらの問題を回避するためには、事前の準備や話法があり、正しい調査結果が得られるような細心の注意と技術が実は必要である。
しかし、プロではない者にとっては、そんな細かな理論の解説を聞きたい訳でもない。
欲しいものは、具体的に今から使えるノウハウ、インタビュー内容から実務へ直結できる情報の抽出方法のノウハウだろう。
本書は、インタビューに潜む危険なワナ（主観的事実を客観的事実かのように話し、インタビュアーに信じ込ませるワナ）を含め、調査のプロではない人でもPart6〜9のステップを踏めば回避できる。
身近な事例から、戦略の立案までもが学べ、具体的なノウハウが満載の好著だ。
「マーケティング部門による社外調査、CSRやコンプライアンス上での社内調査、『生の声』を聞いて分析する必要性のある全ての実務担当者へ贈るノウハウ本」
調査法には、
（１）「観察法（observation）」
（２）「質問紙法（questionnaire）」
（３）「面接法（interview）」
の大きく３点があるが、本書は「面接法」の勘所をおさえた本である。
インタビューの問題として、たとえば，面接される者が質問に対して、「知らない」と答えるよりも、「自分の推測を加えた答え」をしやすいことや、「真実を述べるかわりに，インタビュアーの思惑を気づかって、想像で答える」というものがある。また、例外的な事実を話され、調査が例外的な事実の集成となることがある。これらの問題を回避するためには、事前の準備や話法があり、正しい調査結果が得られるような細心の注意と技術が実は必要である。
しかし、プロではない者にとっては、そんな細かな理論の解説を聞きたい訳でもない。
欲しいものは、具体的に今から使えるノウハウ、インタビュー内容から実務へ直結できる情報の抽出方法のノウハウだろう。
本書は、インタビューに潜む危険なワナ（主観的事実を客観的事実かのように話し、インタビュアーに信じ込ませるワナ）を含め、調査のプロではない人でもPart6〜9のステップを踏めば回避できる。
身近な事例から、戦略の立案までもが学べ、具体的なノウハウが満載の好著だ。
3 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
本の説明にある通り、リサーチの専門家として費用をかけてインタビューなどのトレーニングを沢山積んでいない人、企業内リサーチ担当者、マーケティング担当者などにとってとても役に立つ本だと思います。
内容の濃さを求めるのなら他にもリサーチのヘビーな本はあると思いますが、実務でインタビューが必要になったので少し勉強してからより良い結果を目指したい！という方にはちょうどよいレベル、ボリュームだと思います。
専門家以外の方向けの本、と言いましたが、事前準備、インタビューの進め方のコツ、分析の仕方のコツ、インタビューが向くケース、全体的な進め方、など必要と思われる内容はすべて網羅されています。
また、多忙な実務者向けの現実的なアドバイスが豊富で良かったと思います。
私はインタビュー1週間前に読みましたが、過去に同様のリサーチの本を読んダリ、セミナーに参加したりと知識はある程度あったと思うのですが、それでも参考になった点が大小合わせて20か所ほどありました。これらを反映させてもともとの企画より少しレベルの高い調査ができそうです。
内容の濃さを求めるのなら他にもリサーチのヘビーな本はあると思いますが、実務でインタビューが必要になったので少し勉強してからより良い結果を目指したい！という方にはちょうどよいレベル、ボリュームだと思います。
専門家以外の方向けの本、と言いましたが、事前準備、インタビューの進め方のコツ、分析の仕方のコツ、インタビューが向くケース、全体的な進め方、など必要と思われる内容はすべて網羅されています。
また、多忙な実務者向けの現実的なアドバイスが豊富で良かったと思います。
私はインタビュー1週間前に読みましたが、過去に同様のリサーチの本を読んダリ、セミナーに参加したりと知識はある程度あったと思うのですが、それでも参考になった点が大小合わせて20か所ほどありました。これらを反映させてもともとの企画より少しレベルの高い調査ができそうです。
2 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
グループインタビューの方法について
書かれた本ですが、弊社のように小さなビジネスを
しているところにとっては、
これ一冊まるごとが「マーケティングの指南書」です。
お客様の声に耳を傾け、お客様からのニーズを引き出し、
それをサービス活用に転換するための具体的な方法が
書かれています。
マーケティングマネージャーだけでなく、
顧客サービスをもつ小さなビジネスの現場にとって、
気づきの多い良書です！
書かれた本ですが、弊社のように小さなビジネスを
しているところにとっては、
これ一冊まるごとが「マーケティングの指南書」です。
お客様の声に耳を傾け、お客様からのニーズを引き出し、
それをサービス活用に転換するための具体的な方法が
書かれています。
マーケティングマネージャーだけでなく、
顧客サービスをもつ小さなビジネスの現場にとって、
気づきの多い良書です！
クチコミ
クチコミは、商品やカテゴリー、トピックについて他のお客様と語り合う場です。お買いものに役立つ情報交換ができます。
|
この商品のクチコミ一覧
クチコミを検索
|
関連するクチコミ一覧
|
リストマニア
|
|
関連商品を探す
- 本 > ビジネス・経済 > マーケティング・セールス > 一般
- 本 > 実務教育出版
- 本 > 投資・金融・会社経営
同じキーワードの商品を探す
フィードバック
- カタログ情報、または画像について報告
- 著者からのコメント
- 出版社からのコメント
|
