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内容紹介
遠藤功氏推薦。
ヒント満載！
日本が誇るべき「心」の経営のお手本がここにある。
これからのものづくり企業はいかにして価値を生み出すのか--。
現在成功する企業に特徴的なのは、「もの」を作っていながら、
その価値においては「もの」を越えた何かを生み出すところにある。
浜松で急成長中の都田建設は、モデルハウスなし営業マンなしで地域一番店となり、
１０年連続増収増益など着実な成長を遂げ、中小企業ながらも
全国に名を馳せつつある（県知事賞、環境大臣賞など多数受賞）。
本書は都田建設社長が明かす次世代型価値創造であり、
前著『社員をバーベキューに行かせよう！』からさらに進んで、
顧客満足の方法と哲学が丁寧に解説されている。
ヒント満載！
日本が誇るべき「心」の経営のお手本がここにある。
これからのものづくり企業はいかにして価値を生み出すのか--。
現在成功する企業に特徴的なのは、「もの」を作っていながら、
その価値においては「もの」を越えた何かを生み出すところにある。
浜松で急成長中の都田建設は、モデルハウスなし営業マンなしで地域一番店となり、
１０年連続増収増益など着実な成長を遂げ、中小企業ながらも
全国に名を馳せつつある（県知事賞、環境大臣賞など多数受賞）。
本書は都田建設社長が明かす次世代型価値創造であり、
前著『社員をバーベキューに行かせよう！』からさらに進んで、
顧客満足の方法と哲学が丁寧に解説されている。
著者について
蓬台浩明（ほうだい・ひろあき）
(株)都田建設代表取締役社長．和歌山県生まれ．
静岡大学工学部，千葉大学工学部建築学科卒業．
住まいづくり，お庭づくり，家具・雑貨の販売を通じ
「夢・愛・自由・仲間」の人生観に強い共感と感動を生むライフスタイル
「ドロフィーズ」を展開する．
大学生が選ぶ厳選されたベンチャー企業経営者に与えられる
「2010年リーダーズアワード」の50人にノミネートされる．
施主，スタッフ同士，地域住民との深いつながりを軸とした心の経営は，
業界を超え注目を浴びている．
住まいづくりでは圧倒的な地域一番店として5200人以上の顧客から
絶対的な信頼を得て，無借金経営で11年連続増収を達成する成果を上げている．
元フリーターの21歳から73歳までの幅広い年齢層によるスタッフの魅力の
かけ合わせによるイベントには業界平均の30倍以上の顧客を集める.
「テリトリー形成力」の概念をとりいれた絆が深まる家族空間づくりを提唱し
講師として一般向け各種勉強会を過去165回以上開催し延べ5700人以上が参加．
また，業界初の100％グリーン電力化など地球環境への活動では，
2010年静岡県知事褒賞，2010年環境大臣表彰を受賞．
住宅デザインにおいて2010年，2011年連続でハウスオブザイヤー受賞．
圧倒的な社風力は「たけしのニッポンのミカタ！」（TV東京系列）に取り上げられ話題となる．
感性工学会正会員，日本デザイン学会正会員，ドラッカー学会会員，
一般財団法人グリーンジャパン評議員．
著書に『サービスは「かけ算」！』（共著）東洋経済新報社，『社員をバーベキューに行かせよう！』東洋経済新報社，
『もし，大統領が日本で家を建てるとしたら!?』東京書籍．
(株)都田建設代表取締役社長．和歌山県生まれ．
静岡大学工学部，千葉大学工学部建築学科卒業．
住まいづくり，お庭づくり，家具・雑貨の販売を通じ
「夢・愛・自由・仲間」の人生観に強い共感と感動を生むライフスタイル
「ドロフィーズ」を展開する．
大学生が選ぶ厳選されたベンチャー企業経営者に与えられる
「2010年リーダーズアワード」の50人にノミネートされる．
施主，スタッフ同士，地域住民との深いつながりを軸とした心の経営は，
業界を超え注目を浴びている．
住まいづくりでは圧倒的な地域一番店として5200人以上の顧客から
絶対的な信頼を得て，無借金経営で11年連続増収を達成する成果を上げている．
元フリーターの21歳から73歳までの幅広い年齢層によるスタッフの魅力の
かけ合わせによるイベントには業界平均の30倍以上の顧客を集める.
「テリトリー形成力」の概念をとりいれた絆が深まる家族空間づくりを提唱し
講師として一般向け各種勉強会を過去165回以上開催し延べ5700人以上が参加．
また，業界初の100％グリーン電力化など地球環境への活動では，
2010年静岡県知事褒賞，2010年環境大臣表彰を受賞．
住宅デザインにおいて2010年，2011年連続でハウスオブザイヤー受賞．
圧倒的な社風力は「たけしのニッポンのミカタ！」（TV東京系列）に取り上げられ話題となる．
感性工学会正会員，日本デザイン学会正会員，ドラッカー学会会員，
一般財団法人グリーンジャパン評議員．
著書に『サービスは「かけ算」！』（共著）東洋経済新報社，『社員をバーベキューに行かせよう！』東洋経済新報社，
『もし，大統領が日本で家を建てるとしたら!?』東京書籍．
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2 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
正直読んでもよくわかりません。
「心」を伝えたいのかもしれませんが、本当に著者自身の「心」があって書いているのか
疑問です。
他のものを真似ているようにしか感じません。
「心」を伝えたいのかもしれませんが、本当に著者自身の「心」があって書いているのか
疑問です。
他のものを真似ているようにしか感じません。
5 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
管理職として、リーダーシップを学びたいと
思い、読んでみました。
経営者として成長したい方は勿論ですが、
人間として成長したいと感じている全ての人に
気付きのある本です。
沢山の心に残る文章があって、久々に線を引きながら
読みました。中でも印象に残ったのは「心の良い人」
という言葉です。
心の良い人とは？どうしたら心は磨かれるのか？
が大変わかりやすく具体的に書かれています。
43のルールがありますが、まずは一番苦手だな、
と思ったもの3つから実行しようと思います。
成長した自分がイメージできる、ワクワクする
人生の指南書に出会いました。
思い、読んでみました。
経営者として成長したい方は勿論ですが、
人間として成長したいと感じている全ての人に
気付きのある本です。
沢山の心に残る文章があって、久々に線を引きながら
読みました。中でも印象に残ったのは「心の良い人」
という言葉です。
心の良い人とは？どうしたら心は磨かれるのか？
が大変わかりやすく具体的に書かれています。
43のルールがありますが、まずは一番苦手だな、
と思ったもの3つから実行しようと思います。
成長した自分がイメージできる、ワクワクする
人生の指南書に出会いました。
1 人中、1人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本（ソフトカバー）
一生懸命仕事をしていても、嫌々やっていればそれは買い手側にも伝わってしまうんですねー！
大切なのは自分自身も仕事やお客さんとの触れ合いに喜びを感じることが大切だと思いました。
どちらもハッピーなことで、次のおもてなしの行動につながるんだと思います。
なにげなく通ってしまうお店作りも、じつは売っているものだけでなく、そこで働いている人とのコミュニケーションや笑顔が人を呼んでいるだということに、自分自身気付いて ハッ としました。
さて、午後からの仕事で来られるお客さんに早速実践してみようかな！
大切なのは自分自身も仕事やお客さんとの触れ合いに喜びを感じることが大切だと思いました。
どちらもハッピーなことで、次のおもてなしの行動につながるんだと思います。
なにげなく通ってしまうお店作りも、じつは売っているものだけでなく、そこで働いている人とのコミュニケーションや笑顔が人を呼んでいるだということに、自分自身気付いて ハッ としました。
さて、午後からの仕事で来られるお客さんに早速実践してみようかな！
最近のカスタマーレビュー
すごいですね！
「おもてなし経営」とタイトルにありましたので、旅館関係の話かな？と思いきや著者は建築関係の社長さんです。... 続きを読む
投稿日: 8か月前 投稿者: ヒュー
おもてなし経営について
お客様に短する色々な愛情をかけるような、社員を大切にするような内容が書かれている。... 続きを読む
投稿日: 10か月前 投稿者: 匿名
経営者としてだけでは無く人としてどうあるべきかと教えられる御本です。
読み始める前、おもてなし経営というお題目に
少し気負いがあり、読むまでに中々勇気が入りました。... 続きを読む
少し気負いがあり、読むまでに中々勇気が入りました。... 続きを読む
投稿日: 10か月前 投稿者: 北海道micoフリーク
はたらきかたの再考
読者によいものを伝えよう、という著者の「おもてなし」の心が感じられるような本でした。... 続きを読む
投稿日: 11か月前 投稿者: 音弥
自分が変わること
経営学の本を探していて、表紙の写真が印象的でこの本を購入しました。
普通の経営学とは違い人としてのあり方を学べる本だと思います。... 続きを読む
普通の経営学とは違い人としてのあり方を学べる本だと思います。... 続きを読む
投稿日: 11か月前 投稿者: うさぎ
優しく、前向きな言葉達に共感！
経営の専門的な話が多く難しいのかな？と思いましたが、とても読みやすく、共感できる内容でした。... 続きを読む
投稿日: 11か月前 投稿者: 紫陽花
きれいな心の持ち主になろう
『ぉもてなし経営』を読んで、心が洗われた気がします。
いくつになっても「心を磨く」ことは大切です。... 続きを読む
いくつになっても「心を磨く」ことは大切です。... 続きを読む
投稿日: 11か月前 投稿者: えびの
衝撃でした。
この本の「心の良いひと」と言う表記に、日本人の真の姿を思い起こしました。... 続きを読む
投稿日: 11か月前 投稿者: はるる
心の良い人
私も経営者ではありませんが、同じ浜松の会社の社長さんが
書かれていると知り思わず買ってしまいました。... 続きを読む
書かれていると知り思わず買ってしまいました。... 続きを読む
投稿日: 11か月前 投稿者: shinn
心の大切さを再確認しました
近年の不景気、また震災によっていろいろと考えることがありましたが、この本を読んで、｢自分にとって何が本当に大切か｣というのを再確認出来た本です。すごく引き込まれて... 続きを読む
投稿日: 11か月前 投稿者: KO
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