よく一緒に購入されている商品
商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
「おもてなしの心」が見直されている時代、心から相手を思いやり喜ばそうという気持ちが求められています。形だけのサービスではお客様は満足しません。大仰でなく「ひとさじの心くばり」でいいのです。その点を考えましょう。好評ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』、『ホスピタリティの教科書』などを世に送った著者が今度は、日本人にとってかけがえのない財産「おもてなしの心」を総まとめ。人生に大切で役に立つ本。
内容（「MARC」データベースより）
おもてなしの心とは、生きていくための軸となるべきもの。本当のおもてなしの心とは何か、それを知ればきっと人生そのものが一瞬で変わってくるはず。元ザ・リッツ・カールトン支配人がまとめる接客・サービスの心がまえ。
登録情報
|
この商品を見た後に買っているのは？
カスタマーレビュー
最も参考になったカスタマーレビュー
4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
リッツカートンの支配人の方が書いた本です。ホテルに来ていただいた方
を感動させるためには、「ここのホテルならこのくらいのサービスはしてくれるだろう」と想像してくる事を超えなければ感動をしないのです。
ホテルの経験を生かしてお客様の想像をどうすれば超えることが出来るかを伝えてくれます。
おもてなし力で一番大切な事は、「あなたの希望を受けて、私はこうするのがいいと思います」という考えが大切です。
おもてなしが組織で成功するためには、一人一人の力を合わせて、あわせた以上の結果を出せたときにお客様は感動するのです。
お客様相手の商売をしている方にお勧めの1冊です。
を感動させるためには、「ここのホテルならこのくらいのサービスはしてくれるだろう」と想像してくる事を超えなければ感動をしないのです。
ホテルの経験を生かしてお客様の想像をどうすれば超えることが出来るかを伝えてくれます。
おもてなし力で一番大切な事は、「あなたの希望を受けて、私はこうするのがいいと思います」という考えが大切です。
おもてなしが組織で成功するためには、一人一人の力を合わせて、あわせた以上の結果を出せたときにお客様は感動するのです。
お客様相手の商売をしている方にお勧めの1冊です。
3 人中、2人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
形式:単行本
「おもてなし」は、考えるのでなく、感じるものだとは思いつつ…
「おもてなし」について読んでみた。
「おもてなし」を、本書は「信頼づくり」と定義しています。
だから、信頼関係を築きたい相手すべてがおもてなしの対象です。
そして、「おもてなし力」とは、どうすれば相手の役に立てるかと
心がけて、喜ばせたいと知恵を絞る気持ちやプロセスです。
素直に、喜びを表現して感謝の思いを口に出してみることから、
始めますか。
「おもてなし」について読んでみた。
「おもてなし」を、本書は「信頼づくり」と定義しています。
だから、信頼関係を築きたい相手すべてがおもてなしの対象です。
そして、「おもてなし力」とは、どうすれば相手の役に立てるかと
心がけて、喜ばせたいと知恵を絞る気持ちやプロセスです。
素直に、喜びを表現して感謝の思いを口に出してみることから、
始めますか。
形式:単行本
タイトルに惹かれて購入したのですが、
内容がタイトルに圧倒的に負けている感じがしました。
申し訳ないですが、文章のせいか、
見にくさのせいか、あまり積極的に読み進めようとは
思えなかったです。
内容がタイトルに圧倒的に負けている感じがしました。
申し訳ないですが、文章のせいか、
見にくさのせいか、あまり積極的に読み進めようとは
思えなかったです。
クチコミ
クチコミは、商品やカテゴリー、トピックについて他のお客様と語り合う場です。お買いものに役立つ情報交換ができます。
|
この商品のクチコミ一覧
クチコミを検索
|
関連するクチコミ一覧
|
リストマニア
|
|
同じキーワードの商品を探す
フィードバック
- カタログ情報、または画像について報告
- 著者からのコメント
- 出版社からのコメント
|
