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出版社/著者からの内容紹介
接客・販売員の勝手に辛いことランキング?■お客様から無視される(ドーして?)■お客様がブスッとした態度(なんで?)■お客様からお叱りを受けた(・・・・)辛いナー。そのお気持ち、たいへんよくわかります。筆者も現場体験者です。じつに辛いお仕事。で、ナニがいけなかったのだろう???駆け出しの頃から考えつづけてきたノウハウを、ブックにしました。ちなみに接客・販売員として、とっても嬉しかったこと、勝手にランキング!■お客様に感謝された!(ラッキー)■お客様が笑顔をみせてくれた!(ウフッ)■お客様が気持ちよく購入してくれた!(アリガトウ)■お客様がイキナリまとめ買い!(ドーして!)■お客様から褒められた!... 続きを読む |
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