内容（「BOOK」データベースより）
現場発!「接客」「売り場づくり」「お客様カード」の極意を伝授。
内容（「MARC」データベースより）
元祖カリスマ店長が明かす極意とは? 「買っていただく」ための接客に、特別なハウツーはない。思いやりあるコミュニケーションを、お客様との間で成立させることができれば、数字(売り上げ)はあとからついてくる!
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
北山 節子
1968年、東京生まれ。浦和短期大学卒業後、オンワード樫山入社。CKカルバンクライン新宿伊勢丹店に配属。売り上げアップと事務の効率化に大きく貢献し、3年目に店長に昇格。3階婦人服フロアにあった売り場を、1階メインフロアに昇格させ、同ブランドの売り場単位売り上げ日本1を記録する。退社後、「接客アドバイザー」として講演、執筆活動を行なう。日経流通新聞で接客に関するコラムを連載。コイケ・ケイコの名でイラストレーターとしても活躍中。コイケ・ケイコ名の著書に『ソウル掘り出し物探検隊』(光文社)、『ソウル東大門市場お買い物ツアーガイド』(アスペクト)などがある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
1968年、東京生まれ。浦和短期大学卒業後、オンワード樫山入社。CKカルバンクライン新宿伊勢丹店に配属。売り上げアップと事務の効率化に大きく貢献し、3年目に店長に昇格。3階婦人服フロアにあった売り場を、1階メインフロアに昇格させ、同ブランドの売り場単位売り上げ日本1を記録する。退社後、「接客アドバイザー」として講演、執筆活動を行なう。日経流通新聞で接客に関するコラムを連載。コイケ・ケイコの名でイラストレーターとしても活躍中。コイケ・ケイコ名の著書に『ソウル掘り出し物探検隊』(光文社)、『ソウル東大門市場お買い物ツアーガイド』(アスペクト)などがある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
