「ワタシが主役」が消費を動かす―お客様の“成功”をイメージできますか? [単行本]

消費者=生活者は今や単なる買い手ではなく、「ワタシが主役」とばかりに売り手側と同じステージに立つようになった。お客様の意思が消費マーケットそのものを動かし、製品や提供されるモノを川下から逆流させて変えさせるほどのパワーを持ってきたのである。

この変化を、女性マーケティング、とくに25歳~50歳の既婚者層に関して絶大な強みを持つ著者が、「女性のあした研究所」による調査(2007~2009年3月)を踏まえ、生活者に支持される企業になるにはどうすればよいかを様々な実践例とともにアドバイスする。

取り上げる事例は、トヨタカローラ「女性視点マーケティング」、レシピ投稿サイト「クックパッド」、ANA羽田ラウンジの「INNOVATIVE VOICE」、ファッションイベント「東京ガールズコレクション」など、消費者の「心の動き」を察知し対応に成功している企業・プロジェクト。

ベストセラー『クチコミュニティ・マーケティング』から8年、これからの生活者マーケティングの潮流を読む。

お客様は消費者ではなく、「つくる人、発信する人、企業とともに成功する人」になった!ベストセラー『クチコミュニティ・マーケティング』から8年、女性マーケティングの第一人者が見通す、これからの繁盛企業の条件。

株式会社ハー・ストーリィ代表取締役。
島根県生まれ。広島市でタウン誌の編集長、広告代理店プランナーを経て、1990年、現・副代表のさとうみどりと2人で創業。既婚者・主婦に特化し、女性マーケティングのパイオニア企業として注目を集める。男女の購買行動の違いに着目し、女性マーケティングの実戦モデル「クチコミュニティ・マーケティング」(登録商標)を開発。
女性顧客創出、女性社員育成、地域オピニオンリーダーの活性化など、大手企業から自治体まで、幅広い業界から注目され、体験に基づいた講演は、年間100回を超える。
2004年、 平成16年度「女性のチャレンジ賞」受賞(内閣府男女共同参画局)、 2007年、「広島市子育てに優しい事業所」「ハイ・サービス日本300選」受賞。
2009年、未来の笑顔づくりプロジェクト「暮らしの根っこ」を立ち上げ、企業と個人のCSRをつなぐソーシャル活動にも取り組んでいる。
主な著書に『クチコミュニティ・マーケティング』(朝日新聞出版)、『クチコミだけでお客様が100倍増えた!」(PHP出版所)、『ファンサイト・マーケティング」(ダイヤモンド社)などがある。
http://www.herstory.co.jp

日野 佳恵子
株式会社ハー・ストーリィ代表取締役。島根県生まれ。広島市でタウン誌の編集長、広告代理店プランナーを経て、1990年、現・副代表のさとうみどりと2人で創業。既婚者・主婦に特化し、女性マーケティングのパイオニア企業として注目を集める。男女の購買行動の違いに着目し、女性マーケティングの実戦モデル「クチコミュニティ・マーケティング」(登録商標)を開発。2004年、平成16年度「女性のチャレンジ賞」受賞(内閣府男女共同参画局)、2007年、「広島市子育てに優しい事務所」「ハイ・サービス日本300選」受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)