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内容紹介
本当のホンネを見つけるのは難しい。
同じ質問をされても、質問する相手や問われる状況、時と場合によって感じ方が違い、
答えが変わる。自分でも何がホンネかわからないほど。
だから、他人にホンネを訊いても、なかなか本当のところがわからない。
けれども、互いのホンネがわからないことには、組織や集団はうまく機能しない。
相互理解が進まず、課題の共有もできない。「訊けない上司」と「いえない部下」が
チームづくりを阻害するのは、どの会社でもあることだ。
「言いたいことがあるなら言いなさい」と言われても、部下はホンネを言えないもの。
言ったら上司に怒られる、ということさえある。酒の席でも、言いたいことを言うのは上司ばかり。
それでは上司と部下の相互理解にはほど遠い。
本書では、ファシリテーションの第一人者が、互いの理解を深め、
人と人との絆を強くするための、ホンネを引き出すテクニックを、
具体的かつ実践的に解説する。
同じ質問をされても、質問する相手や問われる状況、時と場合によって感じ方が違い、
答えが変わる。自分でも何がホンネかわからないほど。
だから、他人にホンネを訊いても、なかなか本当のところがわからない。
けれども、互いのホンネがわからないことには、組織や集団はうまく機能しない。
相互理解が進まず、課題の共有もできない。「訊けない上司」と「いえない部下」が
チームづくりを阻害するのは、どの会社でもあることだ。
「言いたいことがあるなら言いなさい」と言われても、部下はホンネを言えないもの。
言ったら上司に怒られる、ということさえある。酒の席でも、言いたいことを言うのは上司ばかり。
それでは上司と部下の相互理解にはほど遠い。
本書では、ファシリテーションの第一人者が、互いの理解を深め、
人と人との絆を強くするための、ホンネを引き出すテクニックを、
具体的かつ実践的に解説する。
内容（「BOOK」データベースより）
本当のホンネを見つけるのは難しい。同じ質問をされても、質問する相手や問われる状況、時と場合によって感じ方が違い、答えが変わる。自分でも何がホンネかわからないほど。けれども、互いのホンネがわからないことには、組織や集団はうまく機能しない。相互理解が進まず、課題の共有もできない。「訊けない上司」と「いえない部下」がチームづくりを阻害するのは、どの会社でもあることだ。本書では、互いの理解を深め、人と人との絆を強くするための、ホンネを引き出すテクニックを、具体的かつ実践的に解説する。
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形式:新書
質問力、というテーマで調べていて、手に取った。著者の堀氏は日本ファシリテーション協会の会長で、会議関連の著作が多い。
従って（というわけでもないだろうが）本書における「質問力」とはロジカルシンキングではなくコーチングに分類される方法であり、ビジネス場面における会議や面談において、とくに上司が部下からどのように「ホンネ」を引き出すかがテーマである。
ホンネを閉じ込めているのは上下関係などの社会的役割の概念（＝思い込み）や感情であって、多分に心理的なハードルである。であるから、心理的なハードルを下げるテクニックが本書でいう「質問力」である。いわゆるEQの高い人は、こうしたテクニックが自然に使えるのだろう。EQ系のスキルは一朝一夕には身につけられないが、例えば、面談のときは正面に座らず９０度の角度で着座する、といったような物理的な工夫も紹介されていて、訓練なしですぐに使える方法もあるので実用的だ。
いちばん耳が痛かったのは、このフレーズ。
「飲み会は多くは目上の人のストレス解消の場であって、コミュニケーションの場ではありません。
（中略）ホンネを語るのを許されるのは上司の側だけです。」p23
いわれてみればまさにそのとおり。厳に肝に銘じておかねばなるまい。
従って（というわけでもないだろうが）本書における「質問力」とはロジカルシンキングではなくコーチングに分類される方法であり、ビジネス場面における会議や面談において、とくに上司が部下からどのように「ホンネ」を引き出すかがテーマである。
ホンネを閉じ込めているのは上下関係などの社会的役割の概念（＝思い込み）や感情であって、多分に心理的なハードルである。であるから、心理的なハードルを下げるテクニックが本書でいう「質問力」である。いわゆるEQの高い人は、こうしたテクニックが自然に使えるのだろう。EQ系のスキルは一朝一夕には身につけられないが、例えば、面談のときは正面に座らず９０度の角度で着座する、といったような物理的な工夫も紹介されていて、訓練なしですぐに使える方法もあるので実用的だ。
いちばん耳が痛かったのは、このフレーズ。
「飲み会は多くは目上の人のストレス解消の場であって、コミュニケーションの場ではありません。
（中略）ホンネを語るのを許されるのは上司の側だけです。」p23
いわれてみればまさにそのとおり。厳に肝に銘じておかねばなるまい。
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