商品の説明
出版社 / 著者からの内容紹介
ワタミ社長が社員に宛てた熱いメッセージ集。感動のサービスを実現するためにどんな努力を続けてきたかが伝わる本。
内容（「BOOK」データベースより）
地球上で一番たくさんの「ありがとう」を集めるグループになろう―このミッションを一日に何回も考える。それぞれの事業が「ありがとう」を集める方向に進んでいるか、一日に何回も考える。ワタミの店がありがとうを集めるにはどうしたらいいか。美味しい商品、心のこもったサービス、清潔な店内…これらのことが重なり、お客様は「こんなお店があって本当によかった、ありがとう」と感じてくださる。「ありがとう」を集めようと思ったら、まず働いている私たちの心を「ありがとう」でいっぱいにしよう。自分以外のすべての人に「ありがとうの心」を持つことから始めたい。
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9 人中、8人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 4.0
マニュアルを超えたサービス,
By 経済不自由人 (大阪府) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: 「ありがとう」の伝説が始まる時―あと一歩、お客様の心に近づく。感動のサービスはそこから生まれる。 (単行本)
私なりに要約すると、人間性の大切さに重点を置き愛のあるサービスをすることにより、商品力を高めて、価値を上げるということかなと思いました。人間性については２点から語られています。一点目はお客様の立場になれる人間になるということ。２点目は日本一になれる人間になるということ。 ２点目の書かれていることが特に面白かったです。
4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 1.0
まず社長が実践すべき,
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レビュー対象商品: 「ありがとう」の伝説が始まる時―あと一歩、お客様の心に近づく。感動のサービスはそこから生まれる。 (単行本)
「ありがとう」を広めたいなら、まず社長自ら従業員に「働いてくれてありがとう」と感謝の気持ちを示す べきではないでしょうか? 立ちっ放しで十何時間も労働させて残業代も出さない 人が従業員に感謝しているとは到底思えません。 メディアに出ている時だけ綺麗事を並べることは 誰にでも出来ます。
7 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
相変わらず素晴らしい,
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レビュー対象商品: 「ありがとう」の伝説が始まる時―あと一歩、お客様の心に近づく。感動のサービスはそこから生まれる。 (単行本)
前2作に引き続き素晴らしい内容でした。渡邉社長の意識のレベルの高さがヒシヒシと伝わってきます。ワタミで働いている方のお仕事は非常に大変だと思いますが、このメッセージがリアルタイムで読めるのは、非常に価値のあることで、サービス業に従事しているものとして、羨望を感じます。それにしても渡邉社長の「伝える力」の素晴らしさには感動を覚えます。
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