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内容紹介
「いい買い物ができたわ。ありがとう、また来ます」
お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく買っていただくために大事なこと――それが、販売員の“自分磨き”。
◆おしゃべりが好きなだけではお客様の心はつかめません。コミュニケーションをして心の距離を縮めていきましょう。
◆商品をおすすめしなくても、断られても、笑顔じゃなくても、高額商品でも、Ｂ級立地でも……お客様が喜んで買っていく理由があります。
◆あなたの接客でお客様に気持ちよく買い物をしてもらう“ちょっとした”習慣を具体的な事例満載で紹介します。
「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣。
お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく買っていただくために大事なこと――それが、販売員の“自分磨き”。
◆おしゃべりが好きなだけではお客様の心はつかめません。コミュニケーションをして心の距離を縮めていきましょう。
◆商品をおすすめしなくても、断られても、笑顔じゃなくても、高額商品でも、Ｂ級立地でも……お客様が喜んで買っていく理由があります。
◆あなたの接客でお客様に気持ちよく買い物をしてもらう“ちょっとした”習慣を具体的な事例満載で紹介します。
「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣。
内容（「BOOK」データベースより）
お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく買っていただくために大事なこと―それが、販売員の“自分磨き”。「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣。
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7 人中、7人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
販売員 セールスパーソンのバイブル！,
By 鈴原 冬二 (兵庫県 神戸市) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: 「ありがとう」といわれる販売員がしている６つの習慣 (DO BOOKS) (単行本（ソフトカバー）)
今までに 販売員のことをここまで真剣に考え抜き 体系化し愛している本があったでしょうか？！ 販売員 セールスパーソンの方で コミュニケーションスキルをアップさせたい方は 必読だと思います！ 特に ５章は 秀逸です！ 感謝
6 人中、6人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 5.0
特に店長や経営者にオススメ,
By Wynn (東京都) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: 「ありがとう」といわれる販売員がしている６つの習慣 (DO BOOKS) (単行本（ソフトカバー）)
この本は「売れる販売員」と「売れない販売員」の違いが対比で書かれています。 これを著者は「買上」と「売上」というコトバで区別しています。 「買上」とは、お客様のことを考えて販売すること、 「売上」とは、自分の立場を考えて販売することです。 たとえば、話をするのが好きなアパレル販売員でも、 自分のことばかり話す人は「売上」の人。 お客様の話しを聞き、それに対して答えていく人が 「買上」の人というような感じです。 個人的に印象に残ったのは、 飲食店で追加オーダーをしてもらう例です。 定食に付いているみそ汁を、追加料金が必要な 豚汁にしませんかと定員が薦める下りです。 無料でついてくるみそ汁で十分であると「断った」お客様に、 その定員は「ありがとうございます。とってもおいしいので よろしかったら次回はご注文ください。 うちの店の自慢の豚汁です」と 満面の笑みで答える例が載っていました。 こんな対応をしてもらったら、素直に食べたくなりますよね。 そのほかにも、売れる販売員になるためのコツが いっぱい書かれていました。 たとえば、レジへは誘導しないことの理由や 入店しやすい販売員の動きなどです。 また、試着室から出てきたお客様から「これ派手すぎない？」 と言われたときの対処などにも触れていました。 ただし、この本は販売の基本ではありますが、 内容が高度な部分があるため、すべての販売員に 理解できるかどうかを考えると少し疑問に思えました。 しかし、この本にあるようなショップの販売員がいれば 必ずお客様からありがとうと言われると思いますので、 販売員を管理する店長や経営者にオススメの一冊だと思います。
4 人中、4人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。
5つ星のうち 3.0
販売・接客の基本かつ原則的スキルが分かる,
By 大阪の営業研修会社社長 "質問×仮説型営業コンサルタント竹内" (大阪市北区) - レビューをすべて見る
レビュー対象商品: 「ありがとう」といわれる販売員がしている６つの習慣 (DO BOOKS) (単行本（ソフトカバー）)
販売・営業・接客の仕事をしている方向けの本。一流の販売員、トップセールスマン、かゆいところに手が届くスタッフには 共通点がある。それがどういった所かが本書には 書かれています。 まとめると、売れる販売員は、話を上手に聴き、 お客様との空気感、距離感を上手に取り、 成功しているプラスのイメージを常に持っている。 売れないと悩む販売員、営業マンの方などにおススメの本。
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