基本編と応用編に分かれており、基本編ではマーケティング・マネジメントのプロセスの説明や基本用語の解説、セグメンテーション戦略、マーケティング・ミックス戦略について述べられている。それぞれのプロセスで必要となる分析手法については、図入りで説明されているため、わかりやすい。応用編では、マーケティング・リサーチ、製品市場戦略、ブランディング、CRM、セールス戦略、リテール戦略などに加え、主な財務指標の見方、バランスト・スコアカード、マーケティング・オペレーションについても言及されている。
本書の優れたところは、図を効果的に使うことにより、実務におけるマーケティングのプロセスや実行方法を明確にしている点。各種の分析手法や測定方法などについても図や数式などを用いて詳しく説明しており、実践的だ。知っていると便利な財務指標に関しても、売上高経常利益率、ROA、流動比率、当座比率、固定資産回転率、棚卸資産回転率、売掛金回転率など、主要な指標はすべて押さえられている。ビジネスパーソンが通常必要とする最低限の知識はすべてこの1冊にまとまっていると言ってもいいくらいだ。
マーケティングの基礎知識を押さえたい人、マーケティング・プロセスに従って企画書を作成したい人などに、ぜひおすすめしたい。(土井英司)
本書は、マーケティングの基礎知識から、顧客中心の企業構造への変革にいたるまでのノウハウを体系化したものである。具体的には、「セグメンテーション戦略」「マーケティング・ミックス戦略」「ブランディング戦略」「CRM戦略」「セールス・プロセス戦略」など、11の章から成る。
顧客中心時代の勝ち残りのコツが凝縮された、ビジネスパーソン必携の一冊。
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